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中國物流與采購聯合會和京東集團聯合調查的2016年11月中國電商物流運行指數同比指數為123.4點，比上月回升4.4點。從9個分項指數看，總業務量指數、農村業務量指數、滿意度指數、人員指數、成本指數比上月回升，庫存周轉指數、物流時效指數、履約率指數、實載率指數比上月回落。

電商物流業務量加速增長。11月份，總業務量指數為140.1點，比上月回升7.2點。與此同時，農村電商保持了強勁增長勢頭，11月份農村業務量指數為155.4點，比上月回升8.8點。

庫存周轉指數環比大幅提升。11月份，庫存周轉環比指數達到121.2點，比上月提高32.7點。庫存周轉同比指數為99.5點，表明與去年同期相比庫存周轉速度基本持平，比上月有所回落。

物流運行效率和服務質量較好。11月份，物流時效指數為110.3點，盡管比上月回落8.9點，但保持了連續9個月 110點以上的較高水平。實載率指數、履約率指數分別為115.7點和100.3點，分別比上月小幅回落0.8點和0.7點。滿意度指數為100.5點，比上月回升0.3點，連續11個月保持在100點以上。

人員和成本指數繼續回升。11月份，人員指數為140.7點，比上月大幅回升19.3點，成本指數為120.3點，比上月回升2.2點，人員和成本指數均回升下半年以來的最高點。

國務院發展研究中心市場經濟研究所王微所長認為：在“互聯網＋”背景下，“雙11”已經成為一個非常重要的消費現象，影響范圍從過去的單個電商拓展到全部電商，從網絡零售覆蓋到全部消費領域，線上促銷和實體營銷均出現了革命性變化，時間跨度也從單個時點延伸到多個時段，“京東618”、“唯品會719”、“蘇寧818”、全民“雙11”以及傳統節日消費的相互疊加，極大地改善了消費者的享受體驗，對網絡和實體經濟都起到了強大的推動作用。在“雙11”帶動下，11月11日當天電商物流總業務量指數達到1313.3點，創歷史新高，11月份當月總業務量指數和農村業務量指數分別達到140.1點和155.4點，比10月份升高了7.2點和8.8點，為今年以來最大升幅，顯示出電商物流行業較強的季節性特點。從全年走勢看，前11個月電商物流總業務量指數平均為159.1點，表明隨著消費引領和新興經濟的崛起，電商物流行業總體保持了60%左右的高速增長；物流時效指數、履約率指數、實載率指數有所放緩，而滿意度指數回升，表明在11月份超負荷情況下電商物流服務質量和運行效率較前期有所回落，但消費者對高峰期間物流時效的要求更趨理性，對行業的信賴程度和滿意度不斷增強。

附注：

1.指標解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來體現。

農村業務量指數：反映電商物流農村地區業務量規模，主要通過發送到農村地區的物流單量變化來體現。

物流時效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到收到商品之間的物流時效，體現物流配送的效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要通過按照承諾時間，準時送達消費者的訂單量與全部訂單量的比率變化來體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的滿意度水平。

人員指數：反映電商物流從業人員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋范圍

中國電商物流運行指數調查的地區覆蓋全國（除港澳臺外）各省、自治區和直轄市。調查方法以平臺數據和企業調查相結合，平臺數據來自京東集團電商物流信息平臺，調查單位主要是服務于電商物流的快遞企業。

3.中國電商物流運行指數分為同比指數、環比指數和定基指數，其中定基指數以2015年1月為基期，基點100。