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網(wǎng)購(gòu)商品，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到家中無(wú)人接收快件的情況。近年來(lái)，小區(qū)里出現(xiàn)了速遞易智能快件箱，24小時(shí)之內(nèi)收件人可免費(fèi)領(lǐng)取，不用擔(dān)心快件丟失。但在安全、方便的同時(shí)，有消費(fèi)者不免疑問(wèn)，快遞員未經(jīng)接收者同意就直接送到速遞易，算不算強(qiáng)制？快件需自行提取，超過(guò)24小時(shí)每天收取1元資源占用費(fèi)是否合理？另外，無(wú)法當(dāng)快遞員面開(kāi)箱驗(yàn)貨，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任難劃分。
　　記者在安裝有速遞易的小區(qū)里看到，這個(gè)速遞易設(shè)置在小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)里，旁邊安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，速遞易設(shè)有投快遞、取快遞以及查詢?nèi)齻€(gè)按鍵。用戶取件時(shí)，在快件放入速遞易24小時(shí)之內(nèi)，點(diǎn)擊電子屏幕上的取件按鈕，輸入由字母和數(shù)字組成的6位提取碼，柜門(mén)即可打開(kāi)。如果放置超過(guò)一天時(shí)間，每天需交1元錢(qián)資源占用費(fèi)，需要向投幣口投幣才能開(kāi)啟柜門(mén)。按照快件大小，速遞易設(shè)置有大小不同規(guī)格的儲(chǔ)存箱。
　　叫好既保護(hù)隱私又方便
　　網(wǎng)上購(gòu)物不用填寫(xiě)具體收件門(mén)牌號(hào)，就能在設(shè)有速遞易智能快件箱的小區(qū)里收取快件。同時(shí)也能夠較好地保護(hù)個(gè)人隱私，防止快件積壓丟失損壞。尤其是家中無(wú)人接收時(shí)，速遞易可在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)保管，超過(guò)一天，每天僅收取1元資源占用費(fèi)。
　　家里沒(méi)人也能收快遞
　　不少上班族拍手叫好，即便家里沒(méi)人，也能夠收取存放快遞。本市白領(lǐng)小陳表示，他一個(gè)人在大連工作，由于單位不方便接收快件，只能送到家里，白天快遞員給他打電話總是在單位不能接收，有了速遞易后，晚上下班回家后就能順便取件，非常方便，一對(duì)一短信發(fā)送，安全性還是比較可靠的。
　　不買(mǎi)賬提取碼誤發(fā)致收取延遲
　　家住甘井子區(qū)的市民李先生特別喜歡網(wǎng)上購(gòu)物。去年，他所居住的小區(qū)里安裝了速遞易智能快件箱，上周他網(wǎng)購(gòu)了幾本書(shū)，幾天后他在網(wǎng)上查詢訂單信息，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品實(shí)際已經(jīng)在付款后的第三天送達(dá)收貨地址。物流公司的送貨員已經(jīng)投遞，估計(jì)應(yīng)該被快遞員放在速遞易快件箱里，但為什么沒(méi)有收到提取碼？
　　原來(lái)是快遞員錯(cuò)誤地向系統(tǒng)輸入收件人的手機(jī)號(hào)碼，導(dǎo)致提取短信發(fā)送錯(cuò)誤。快遞員表示了歉意，又重新發(fā)送了一次提取碼。“我需要承擔(dān)速遞易兩天的資源占用費(fèi)共兩元錢(qián)，投幣后才能取出快件，快遞員表示2元錢(qián)可以退。”
　　李先生發(fā)現(xiàn)，快遞員從未提前聯(lián)系確認(rèn)是否同意使用速遞易。“像上次短信發(fā)送錯(cuò)誤，如果不主動(dòng)詢問(wèn)的話根本不知道已經(jīng)投遞，短信寫(xiě)有速遞易所在小區(qū)名稱，快件如果被別人冒領(lǐng)怎么辦？”
　　開(kāi)箱驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)無(wú)法保證
　　市民于女士這個(gè)月也遇到了一件煩心事，快遞員未經(jīng)過(guò)她的同意就將快件放置在速遞易。當(dāng)于女士打開(kāi)速遞易智能快件箱柜門(mén)時(shí)發(fā)現(xiàn)，原本被賣(mài)家用白色封條封好的箱子，明顯有用刀具劃開(kāi)的痕跡，之后又用透明膠帶簡(jiǎn)單粘了一下，紙箱里的物品也丟失不少。賣(mài)家要求收到快件后需先開(kāi)箱驗(yàn)貨，否則過(guò)后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法退貨。“快遞員的面都沒(méi)見(jiàn)到，怎么開(kāi)箱驗(yàn)貨？貴重物品如果丟失又由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”于女士很無(wú)奈地說(shuō)。
　　快遞員用速遞易后工作方便順暢
　　快遞員孫師傅告訴記者，由于一些小區(qū)物業(yè)不允許快遞員進(jìn)入樓內(nèi)送貨，將快件放入速遞易箱子是最好的選擇，尤其上高層需要等電梯，跑上跑下特別浪費(fèi)時(shí)間和力氣。“挨家跑很浪費(fèi)時(shí)間，造成快件積壓，現(xiàn)在一些老的小區(qū)沒(méi)有速遞易，但我們會(huì)選擇小區(qū)周邊代收點(diǎn)，基本不會(huì)送到消費(fèi)者家門(mén)口。”孫師傅感覺(jué)用速遞易讓他的工作方便順暢。
　　速遞易協(xié)議規(guī)定投遞前需征得收件人同意
　　21日，記者聯(lián)系了速遞易人工客服，客服人員回應(yīng)，快遞員想使用速遞易，需在公司注冊(cè)快遞權(quán)限。目前，速遞易方面確實(shí)接到不少快遞員未提前聯(lián)系客戶而直接投遞到速遞易的情況，對(duì)此，速遞易將在服務(wù)上做出相應(yīng)調(diào)整，設(shè)法解決這一問(wèn)題。對(duì)違規(guī)投遞的快遞員，速遞易會(huì)考慮取消其使用速遞易的資格。消費(fèi)者如不喜歡速遞易這種代收方式，可撥打速遞易客服，告知收件人電話號(hào)碼，進(jìn)行注銷(xiāo)禁用，也就不能存放該用戶的快件了。