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近日，家住石家莊市華基君程小區(qū)的童女士騎車回到小區(qū)，她并沒(méi)有急于上樓，而是走到小區(qū)大門口附近的一組柜子前，掏出手機(jī)。按照手機(jī)里顯示的一組號(hào)碼，手指在操作臺(tái)的顯示屏上輸入，只聽(tīng)“啪”的一聲，一個(gè)柜子自動(dòng)打開(kāi)，她從里面取出了自己的貨物，關(guān)好柜門轉(zhuǎn)身上樓。“有了這種智能自提柜確實(shí)很方便，隨時(shí)能收取貨物，也不需要再與投遞員約時(shí)間接貨了。”據(jù)記者了解，目前有900余臺(tái)這樣的智能自提柜，分布在石家莊的各個(gè)社區(qū)和寫字樓等人員密集處。它們到底如何使用和操作?昨日下午，記者走訪了三個(gè)社區(qū)，對(duì)它的使用功能進(jìn)行了一番體驗(yàn)。

柜子尺寸有大有小 可放置不同貨物

記者分別走訪的是華夏家園A區(qū)、華基君程小區(qū)和聯(lián)邦名都一期，這些小區(qū)均是在去年七八月份，完成了智能自提柜安裝。記者發(fā)現(xiàn)，智能自提柜大多是安放在小區(qū)大門口附近，戶外的自提柜上面都安裝有遮擋棚。從外觀看，這些柜子高大約2米左右，厚度約0.5米，一組柜子的長(zhǎng)度約是1.2米。這三個(gè)小區(qū)的智能化自提柜，是同一家科技公司安裝的。該公司網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)員路文勇介紹，自提柜設(shè)置數(shù)量與小區(qū)的貨物接收量有關(guān)。一般一個(gè)小區(qū)安裝2至3組自提柜。

記者現(xiàn)場(chǎng)看到，這些自提柜有三種尺寸。最大尺寸的柜子長(zhǎng)和寬均約40厘米，可以容納一個(gè)電飯鍋大小的貨物;中等尺寸的柜子是長(zhǎng)約40厘米，寬20厘米，可以放一雙鞋;最小尺寸是長(zhǎng)40厘米，寬10厘米的柜子，適合放置衣服之類的小件物品。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，每組柜子中分別由4個(gè)大尺寸柜、4個(gè)中尺寸柜、10個(gè)小尺寸柜組成，以方便投遞員根據(jù)貨物大小來(lái)選擇。

存貨半分鐘即可 取貨5秒鐘完成

這些智能自提柜外形很像超市的存包柜。所不同的是，自提柜設(shè)備上還安裝有一個(gè)觸摸的顯示屏，所有放和取的操作流程均是依托于這個(gè)觸摸屏完成。

在聯(lián)邦名都小區(qū)，記者走訪時(shí)正好看到一名快遞員在存放貨物。只見(jiàn)他在顯示屏上輸入經(jīng)過(guò)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)和投件碼之后進(jìn)入操作界面，根據(jù)貨物的大小，他點(diǎn)擊選取了合適尺寸的柜子，然后掃描貨物的條碼，之后輸入購(gòu)物業(yè)主的手機(jī)號(hào)碼，確認(rèn)操作流程之后，所選取的柜子立馬打開(kāi)。放好貨物，關(guān)好柜門，大約也就用了半分鐘時(shí)間。

業(yè)主又是如何得知貨物已到?路文勇介紹說(shuō)，當(dāng)快遞員將業(yè)主手機(jī)號(hào)和貨物條碼輸入之后，業(yè)主隨即就會(huì)在手機(jī)上收到一條短信。短信內(nèi)容中，包含有快件條碼的號(hào)段，最重要的是會(huì)收到一條開(kāi)箱密碼，同時(shí)短信中也告知了自提柜所在小區(qū)的位置。業(yè)主接收后，就可以到柜子前輸入開(kāi)箱密碼拿走貨物，整個(gè)過(guò)程大約需要5秒鐘。

24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)取 超過(guò)一天要付費(fèi)

路文勇介紹說(shuō)，快遞公司的投遞員選擇不同尺寸的柜子存貨，要支付4至6毛不同價(jià)位的費(fèi)用。而業(yè)主取貨在24小時(shí)之內(nèi)是免費(fèi)的。如果有業(yè)主超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有取走貨物，需要按照超過(guò)的時(shí)間支付費(fèi)用，超過(guò)一天是1元錢。

“畢竟柜子的數(shù)量有限。這樣我們可以提醒業(yè)主及時(shí)收取貨物，也好讓柜子得到有效利用。”路文勇說(shuō)。

一般情況下，業(yè)主下班之后就可以取走貨物。如果遇到出差等情況，也可以將開(kāi)箱密碼告知家人或朋友進(jìn)行代取。“通常我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪時(shí)，也會(huì)查詢收取情況，及時(shí)通知業(yè)主。”他說(shuō)。

物業(yè)：省去許多麻煩 希望能普及

在一些小區(qū)，物業(yè)公司也承擔(dān)了一部分貨物接收的工作。業(yè)主不在家或一時(shí)回不來(lái)，有的會(huì)把貨物暫時(shí)寄存在物業(yè)公司。

對(duì)此，一位不愿透露姓名的物業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，物業(yè)工作人員并不情愿做這個(gè)工作。比如出現(xiàn)過(guò)拿錯(cuò)貨物的現(xiàn)象。萬(wàn)一貨物是易碎品，物業(yè)也會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。“我們當(dāng)然希望這種自提柜能夠普及起來(lái)，這樣就把物業(yè)公司解脫出來(lái)了。”

路文勇說(shuō)，“一般是由物業(yè)公司向我們提出安裝的要求。”他說(shuō)，只要能在小區(qū)提供一塊約五六平方米的場(chǎng)地，就可以免費(fèi)安裝這種自提柜。

業(yè)主：操作簡(jiǎn)單方便 擔(dān)心維權(quán)困難

記者走訪期間，碰到幾名正在收取貨物的業(yè)主，大家普遍的反映是，這種自提柜操作簡(jiǎn)單，隨來(lái)隨取很方便，不會(huì)因?yàn)椴辉诩遥瑹o(wú)法接收快件而發(fā)愁。

華夏家園的劉女士說(shuō)，自己平時(shí)上班忙，所需物品多是在網(wǎng)上選購(gòu)。之前沒(méi)有這種設(shè)備時(shí)接收貨物比較麻煩。“比如快遞員打電話告訴我，大約上午10點(diǎn)左右貨物會(huì)到達(dá)小區(qū)，我就只能在家里被動(dòng)等待?，F(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題解決了。”

聯(lián)邦名都的趙先生說(shuō)，他一般不愿把貨物寄到單位，因?yàn)樽罱K還要帶回家。曾有好幾次他中午騎車回家接收物品，現(xiàn)在有了這種設(shè)備，問(wèn)題迎刃而解了。

但是部分業(yè)主也有顧慮，“這很容易起糾紛。如果快遞人員堅(jiān)稱已把貨物放在自提柜，業(yè)主卻收不到貨，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)責(zé)任的認(rèn)定?”

快遞員：以前6小時(shí) 現(xiàn)在4小時(shí)就分完

作為一名快遞員，小王每天做得最多的事兒就是給業(yè)主打電話，送一件貨物有時(shí)要跑2趟，特別耽誤時(shí)間。這種設(shè)備推廣應(yīng)用后，他感覺(jué)分發(fā)的效率提高了不少。“有這種設(shè)備的小區(qū)，我直接存放即可，也不用再電話告知了。”他說(shuō)，以前用6個(gè)小時(shí)分發(fā)完貨物，現(xiàn)在4個(gè)小時(shí)就能完成，希望這種設(shè)備能普及。

“網(wǎng)購(gòu)最后一公里”還需時(shí)間驗(yàn)證

自提柜似乎成為解決“網(wǎng)購(gòu)最后一公里”的最佳解決方案。但據(jù)記者了解，自2012年以來(lái)，快遞、電商及第三方公司高調(diào)進(jìn)入該領(lǐng)域后，自提柜在實(shí)際使用中卻有些叫好不叫座。

一位科技公司負(fù)責(zé)人告訴記者，自提柜作為國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家郵件自助存取的“標(biāo)配”，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不順利。2012年自提柜在一些大學(xué)、地鐵、小區(qū)和便利店陸續(xù)出現(xiàn)。“叫好不叫座”的重要原因是快遞公司、自提柜及商品交易三方數(shù)據(jù)互相不通，消費(fèi)者需要維權(quán)的時(shí)候，自提柜公司和快遞公司權(quán)責(zé)不易界定，消費(fèi)者折返兩者之間，卻解決不了問(wèn)題。因此，自提柜落地后的適應(yīng)力、技術(shù)完善都還需要時(shí)間。

然而，“我們?cè)鴮?duì)自提柜相關(guān)收益做過(guò)測(cè)算，2013年全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成91億件，業(yè)務(wù)收入累計(jì)超過(guò)1400億元?？爝f行業(yè)最后一公里的配送價(jià)格不低于3元/單，2013年快遞“最后一公里”配送市場(chǎng)規(guī)模約為273億人民幣，”省會(huì)某從事自提柜研發(fā)及鋪設(shè)的公司的相關(guān)人員認(rèn)為，自提柜的前景非常廣闊，比如京東已經(jīng)在全國(guó)37個(gè)城市鋪設(shè)了上千臺(tái)自提柜。蘇寧易購(gòu)、亞馬遜、淘寶等先后設(shè)立自家的自提柜系統(tǒng)。2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告，共同投資5億創(chuàng)建深圳某科技工資，致力于研發(fā)運(yùn)營(yíng)面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開(kāi)放平臺(tái)。目前市場(chǎng)對(duì)于自提柜的功能有了新的定義和期盼。

對(duì)此，石家莊市商務(wù)局電子商務(wù)與信息化處負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，去年10月份，石家莊與天津、杭州、福州、貴陽(yáng)一同入選了電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)。目前征集到6家智能自提柜企業(yè)，根據(jù)建設(shè)方案進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審，目前自提柜網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)主要以社區(qū)為主，將來(lái)也會(huì)根據(jù)需求，逐漸考慮向?qū)W校、各企業(yè)單位等區(qū)域推廣。