發(fā)布時間:2016-04-22 10:27:53
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為了促進汽車維修業(yè)轉型升級,提升服務質(zhì)量,交通運輸部聯(lián)合商務部、國家工商總局等十部委聯(lián)合制定了《汽車維修技術信息公開實施管理辦法》,以下簡稱《辦法》。為了貫徹落實該辦法,上汽依維柯紅巖商用車有限公司(以下簡稱“上汽紅巖”)全新開發(fā)的“上汽依維柯紅巖售后信息公開系統(tǒng)”(以下簡稱“系統(tǒng)”)近日正式上線。
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按照《辦法》的要求“系統(tǒng)”將提供:維修手冊、配件目錄、專用工具、技術通告、VIN規(guī)則、電控系統(tǒng)、召回通知等13項與產(chǎn)品和售后相關的信息,切實保障服務站和用戶對車輛的知情權,保證任何一家服務站都能獲得相關維修信息用于車輛的維修。打破維修信息的技術壁壘,該“系統(tǒng)”還具有問題反饋、在線答疑、網(wǎng)絡支付、資料變更提醒等功能。
任何一家服務站或者用戶,只要想了解上汽依維柯紅巖公司的售后維修信息,只需要登錄網(wǎng)址:http://sih.tis.servision.com.cn/,完成注冊后即可使用“上汽依維柯紅巖售后信息發(fā)布系統(tǒng)”。該系統(tǒng)采用人性化界面設計,系統(tǒng)操作簡單,無需培訓即可使用。同時該系統(tǒng)支持中英文操作,支持多屏瀏覽,方便服務站和用戶通過手機進行查閱。
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該“系統(tǒng)”是基于云數(shù)據(jù)平臺打造,采用了WEB可伸縮的彈性體系架構,數(shù)據(jù)下載速度快,顯示效果好,完全能夠為各類維修現(xiàn)場提供有效的信息支持,讓服務站能夠信心滿滿的面對各類維修挑戰(zhàn),為紅巖汽車的用戶保駕護航。
該“系統(tǒng)”的建立,將有助于推動上汽紅巖售后社會化保障建設,讓更多有能力的服務站參與紅巖汽車的售后維修服務,提升售后社會化保障水平。同時,該系統(tǒng)的建立,可以迅速擴大保外服務站數(shù)量,促進汽車維修市場公平競爭,推動服務站的技術進步,保護廣大紅巖汽車用戶的合法權益,方便用戶根據(jù)自身喜好和周邊服務站情況,靈活選擇最合適的服務站對車輛進行維修,切實做到讓用戶滿意。
通過該 “系統(tǒng)”建立,還可以倒逼服務站提升維修能力,提高維修質(zhì)量、盡快建立以用戶為中心的服務維修理念,提升維修業(yè)務量。此外,通過該“系統(tǒng)”的建立,也提升了上汽依維柯紅巖公司維修信息公開化水平,做到了與國際接軌,有利于公司開拓國際市場,發(fā)展海外維修網(wǎng)點,促進產(chǎn)品的出口銷售。
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