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在消費升級和“新零售”概念興起的影響下，用戶對配送要求提高;隨著即時配送市場的進一步開拓，即時配送服務范圍擴大，生鮮配送、外賣配送、商超配送、跑腿服務興起，市場需求增多，未來行業(yè)前景受矚目。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2018Q1中國即時配送市場研究報告》主要針對2018Q1中國即時配送行業(yè)進行市場分析、用戶研究以及未來趨勢預測。

2018中國即時配送行業(yè)用戶規(guī)模將達3.55億人 政策監(jiān)管力度加強

隨著配送行業(yè)的不斷發(fā)展，用戶對配送速度提出更高要求，即時配送平臺不斷發(fā)展成熟，配送模式增加，市場規(guī)模有望繼續(xù)擴大。iiMediaResearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018中國即時配送行業(yè)用戶規(guī)模將達3.55億人。艾媒咨詢分析師認為，用戶消費升級，消費者對消費體驗期望值增加，即時配送由于快捷、便利的優(yōu)勢受到消費者追捧，新零售的發(fā)展帶動即時配送行業(yè)需求提升，未來即時配送行業(yè)用戶規(guī)模仍有較大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2018年3月，公安部交通管理局會在與中國物流與采購聯(lián)合會召開全國公安交管部門視頻會中要求各地公安交管部門按照《中華人民共和國道路交通安全法》和《快遞暫行條例》要求，嚴查嚴管配送員闖紅燈、逆行、占用機動車道等嚴重交通違法行為，加強源頭管理，提高配送員行車安全。2018年5月，深圳交警指導深圳市食品行業(yè)協(xié)會、電動自行車行業(yè)協(xié)會及各外賣企業(yè)建立“即時配送行業(yè)交通安全聯(lián)盟”(簡稱“即安聯(lián)”)，規(guī)范行業(yè)自身管理。“即安聯(lián)”將對即時配送行業(yè)電動車實施統(tǒng)一備案上牌、配置鳴響裝置等“八個統(tǒng)一”，進一步加強行業(yè)規(guī)范化。國家對即時配送行業(yè)監(jiān)管加強，通過制度的規(guī)范化、企業(yè)間的自律管理、市民的協(xié)助監(jiān)督等一系列舉措，優(yōu)化了及時配送行業(yè)服務體系，促進行業(yè)的健康發(fā)展。

即時配送行業(yè)發(fā)展迅速 餓了么蜂鳥配送訂單量居首

新零售業(yè)務的發(fā)展，商超便利店對即時配送服務的需求，讓整個行業(yè)進入了一個新階段。即時配送以其“快”的服務特點受到用戶青睞，隨著即時配送平臺的增加，行業(yè)競爭日益激烈，但平臺在優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境中，平臺自身不斷升級服務、優(yōu)化管理模式，使得用戶體驗更加滿意，有利于即時配送行業(yè)的發(fā)展。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018Q1中國即時配送平臺訂單量占比分布中，餓了么蜂鳥配送占比最高，達30.2%;其后為美團專送、新達達，占比分別達24.1%、23.9%。艾媒咨詢分析師認為，傳統(tǒng)快遞企業(yè)布局即時配送行業(yè)，不同配送模式平臺的涌現(xiàn)，讓即時配送再次受到矚目。企業(yè)巨中，阿里收購餓了么;傳統(tǒng)快遞企業(yè)中，順豐推出“即刻送”，圓通獨立布局B端，韻達“云遞配”平臺上線;即時配送服務模式中，眾包配送平臺“幫幫兔”獲千萬美元A輪融資;通過資源的結合和服務模式優(yōu)化，即時配送行業(yè)發(fā)展速度將進一步提高。阿里收購餓了么是為了進一步完善對新零售生態(tài)體系的布局，而餓了么依附阿里將獲得更加充足的市場資源，阿里的背書作用與技術應用有利于餓了么未來的發(fā)展戰(zhàn)略布局，未來餓了么+口碑將有利于擴寬用戶市場，市場規(guī)模占比有望進一步擴展。

行業(yè)新入局者不斷 流量+技術是關鍵

新零售業(yè)務的發(fā)展，商超便利店對即時配送服務的需求，讓整個行業(yè)進入了一個新階段。新零售通過數(shù)據(jù)和商業(yè)邏輯的深度結合，實現(xiàn)消費模式的深刻變革，用戶消費體驗升級，新零售概念促進商超宅配、快遞攬派、鮮花配送、跑腿等服務領域的興起，即時配送需求增加，其在人們生活中扮演著越來越重要的角色，即時配送向下滲透觸及人們生活的方方面面，為新零售提供現(xiàn)實基礎，未來新零售趨勢下的即時需求比重會逐步增加。但針對不同服務，如外賣配送、生鮮配送、商超配送、個體商戶等都沒有形成壟斷型企業(yè)，即時配送市場發(fā)展?jié)摿薮螅瑢⑽嗟男缕脚_加入。

即時配送的興起轉(zhuǎn)變了人們消費觀念，傳統(tǒng)以商業(yè)促進消費的模式逐漸轉(zhuǎn)變成以消費體驗促進商業(yè)的模式。艾媒咨詢分析師認為，對于即時配送平臺來說，如何獲取訂單量和流量是關鍵，訂單情況影響平臺的發(fā)展前景;同時，即時配送離不開大數(shù)據(jù)、人工智能等的支撐，技術對平臺發(fā)展具有重要作用。如何獲得流量、如何進行技術應用升級將是未來即時配送平臺發(fā)展的聚力點。

隨著即時配送行業(yè)的高速發(fā)展，即時配送與快遞的邊界日益模糊，騎手行車安全、信息隱私等問題頻頻發(fā)生，監(jiān)管部門必須落實即時配送行業(yè)監(jiān)管機制。隨著即時配送服務市場范圍擴展，國家、地方監(jiān)管紛紛出臺相關規(guī)范明確行業(yè)準則，監(jiān)管規(guī)范化將帶動行業(yè)健康有序發(fā)展。即時配送的興起轉(zhuǎn)變了人們消費觀念，傳統(tǒng)以商業(yè)促進消費的模式逐漸轉(zhuǎn)變成以消費體驗促進商業(yè)的模式。