發布時間：2019-10-23 09:03:39 電商報
關注中物聯
如今，時效性已成為快遞物流行業關注的焦點之一，各大主流企業紛紛發布相關產品。
順豐集團官方微博今日發布消息稱，順豐同城急送品牌發布會將于10月24日舉辦。據了解，順豐同城急送可寄遞物品的類型涵蓋了文件證照、日用品、3C數碼、鮮花、蛋糕、生鮮等全品類，可以實現30分鐘上門取件，最快1小時送達；5公里以內，一個小時到達；3公里到40公里，每3公里增加半小時。時效行成為順豐不懈的追求。
蘇寧也將時效性作為發力點。蘇寧10月21日正式提出打造“1小時場景生活圈”，蘇寧物流將實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”。為配合1小時場景生活圈的落地，蘇寧還發布了新產品 “隨時”。依托300個城市社區覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展，并承諾1公里30分鐘送貨到家。
圓通也在時效性上做文章。今年7月29日，圓通國際和承諾達特快聯合推出的“全球閃送”業務正式上線，利用前者的全球網絡優勢、關務能力和后者的時效優勢、高性價比，為國際急件市場提供短至10小時，最長不超過36小時的“一對一”安全急送服務。
此外，今年6月，中通推出具有時效保證的新產品“星聯時效件”。與普通快遞產品相比，“星聯時效件”在中通網絡中具有最高優先級，轉運中心優先中轉，網點優先派送，并對中轉與派送時間進行了嚴格規定，以保證貨物能在第一時間送達客戶手中。
各大企業追求極致時效性本無可厚非，只是服務質量還需跟上時效提升的步伐，僅僅是“快”或許并不能完全讓用戶滿意。
雙11快遞物流旺季即將來臨，在高峰期間，廣大用戶都希望可以盡快收到自己的“寶貝”，自然十分看重快遞物流企業的時效性，這也成為快遞物流企業備戰雙11的重點之一，在基礎設施、運力等方面的投入免不了要下血本。
但歷年“雙11”節后的統計數據顯示，對快遞的投訴率往往高居榜首，粗暴分揀、物品毀壞、送錯地方等事件屢屢發生。其中，丟件、快件損壞是快遞業投訴的主要問題，快件延誤、保價理賠機制不合理、未經同意放置快遞柜、服務態度差以及售后困難等也是熱點被投訴問題。
國家郵政局發布的數據顯示，2018年雙11當天，主要電商企業全天共產生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%；全天各郵政、快遞企業共處理4.16億件，同比增長25.68%，再創歷史新高。
雙11快遞物流高峰期間，一線快遞員們既要保證投遞的時效性，還要完成急劇增大的工作量，往往會不堪重負。為省時間，快遞小哥們或許會把更多的快件扔進快遞柜。同時，海量的包裹也增大了快遞員派送過程中丟件的風險。
相關閱讀
每日 推薦