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全市建成5個“司機之家”，是建成“司機之家”最多的地級市，其中1個被評為全國“品牌服務司機之家”……2018年“司機之家”建設試點工作開展以來，山東省泰安市按照交通運輸部、中華全國總工會關于推進“司機之家”建設的安排，全力打造惠民利民、傳遞關愛的“愛心驛站”，為廣大貨車司機提供信得過、靠得住、離不開的“暖心之家”。

今年4月，國務院辦公廳轉發了交通運輸部等13部門《關于加快道路貨運行業轉型升級促進高質量發展的意見》。泰安市委、市政府認真學習領會內容要求和精神實質，結合正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育，把“司機之家”建設作為“立足小切口，服務大民生”的創新行動，在餐飲服務、休息設施、停車區域以及安全駕駛、黨建文化、權益保障等方面下功夫，切實改善貨車司機的工作與生活環境。

講實干、求實效，泰安市委、市政府主要領導多次主持召開專題推進會議，聽取建設推進情況匯報，并帶領市交通運輸局和市總工會負責人深入貨運企業、物流園區進行實地調研，充分了解企業意愿和貨車司機的實際需求，逐步建立起同頻共振、政企合作的工作格局。

在工作推進過程中，泰安市堅持政府引導、市場為主、需求導向、因地制宜，在市級層面建立了交通運輸部門牽頭，工會、公安、衛生、市場監管等多部門參與的常態化溝通協調機制，每周到試點企業協調對接，幫助解決“司機之家”建設過程中的問題和困難；在縣區級層面組織岱岳區專門成立綜合協調、現場建設、黨建工會、環境整治、宣傳推廣5個工作組，從交通運輸、市場監管、電力等18個部門單位抽調人員實行政企聯動，為山東長鑫物流集團（簡稱長鑫物流）、山東泰安交通運輸集團等參建企業打造“品牌服務之家”，上門提供一對一指導服務。

目前，泰安市在高速公路服務區、骨干物流通道貨物集散地和貨運樞紐（物流園區）全面試點建設“司機之家”，初步形成了由點及面、次第開花的推進局面。

需求導向 多元服務

“原來累了只能在車里窩著休息一會兒，現在花幾十塊錢就能躺在床上睡一覺，既消除了疲勞，又保障了行車安全。”在京臺高速公路泰安服務區“司機之家”，常年往返德州和曲阜的貨車司機宋師傅對能夠滿足貨車司機實際需求的“司機之家”很是滿意。

推進“司機之家”建設，就是要切實改善廣大貨車司機的生產、生活條件，使貨車司機在途中能夠喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺。在建設推進過程中，泰安市緊緊圍繞貨車司機的基本出行和生產生活服務需求，通過發放問卷、網絡調查等方式，深入了解貨車司機的停車休息需求，并聚焦吃住消費、淋浴洗衣、加油維修等基本訴求，完善服務設施，豐富服務功能，讓貨車司機感受到尊重與關愛，使“司機之家”成為“流動的驛站、溫馨的家園”。

考慮到小型客車和大型貨車司機的實際需求與消費理念存在差異，京臺高速公路泰安服務區“司機之家”特地推出“樂蜂驛站”品牌，引進單元型居住艙（俗稱膠囊倉）打造休息驛站，以親民的價格、整潔的環境、新穎的設計為長途駕駛的客貨車司機提供全新的住宿體驗。

泰新高速公路新汶服務區“司機之家”著力在“舌尖”上作文章，不僅提供菜品豐富的自助餐，還推出了“齊魯印象”美食，包括萊蕪羊湯、臨沂炒雞、泰安“三美”等傳統美食，讓司乘人員不出高速公路，就能品嘗當地特色美味。

“除了為貨車司機提供貼心服務，‘司機之家’還對企業可持續發展、物流業降本增效發揮重要作用。”泰安市交通運輸局相關負責人介紹，依托“司機之家”建立起連接制造商、銷售商、物流服務商、貨運車輛的物流信息網絡，能夠有效集聚貨源企業、車輛、貨運信息等資源，為入住的貨車司機免費提供貨運配載信息服務，既減少了司機配貨等待時間，也提高了貨源企業運輸效率和效益。

長鑫物流依托“司機之家”與泰安國泰民安投資集團達成合作協議，擬共同出資組建泰山智慧物流公司，共同打造“物流+科技+金融+商貿”智慧物流樞紐，為企業提供基本物流服務的同時，提供融資、銷售、采購等增值服務。長鑫物流研發的貨車排號系統與周邊貨源企業聯網，可對“司機之家”的貨車進行自動識別、登記、排號、叫號，規范裝貨秩序，提升物流園區管理的智能化水平。

此外，長鑫物流“司機之家”與入住的貨車司機優先簽訂運輸合同，優先為其提供貨物裝載，不僅增強了用戶黏度，也為企業帶來了充足運力，增強了集疏運能力。

“既要富口袋，還要富腦袋”。泰安市協助“司機之家”運營企業成立了黨支部、工會等組織，設立黨員活動室、工會活動室、安全教育室、圖書閱覽室，創立了有場所、有內容、有制度、有專人的“四室四有”“司機之家”服務標準，幫助貨車司機學習充電，提升綜合素質。