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2022年，郵政行業(yè)全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，積極統(tǒng)籌疫情防控和行業(yè)發(fā)展，1-2月，整體保持穩(wěn)健增長勢頭，主要指標(biāo)繼續(xù)保持兩位數(shù)增速，運(yùn)行呈現(xiàn)總體平穩(wěn)態(tài)勢。但3月以來，受多重因素疊加影響，行業(yè)主要指標(biāo)增速有所放緩。

郵政行業(yè)總體增速放緩。一季度，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入分別完成3354.3億元和3268.8億元，同比分別增長10.7%和10.0%。其中，快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成242.3億件和2392.8億元，同比分別增長10.5%和6.9%。受疫情多點(diǎn)散發(fā)因素影響，行業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速放緩。

郵政普遍服務(wù)繼續(xù)收縮。一季度，函件、包裹、匯兌業(yè)務(wù)量分別完成2.4億件、446.5萬件和128.4萬筆，同比分別下降21.0%、12.0%和31.7%；訂銷報紙、雜志業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長，業(yè)務(wù)量分別完成41.2億份和1.8億份，同比分別增長1.3%和2.5%。郵政綜合服務(wù)功能繼續(xù)拓展，“稅郵”“政郵”合作分別在19和20個省份實(shí)現(xiàn)區(qū)縣級全覆蓋。

國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。一季度，異地快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成208.8億件和1175.0億元，同比分別增長12.0%和3.0%，異地快遞業(yè)務(wù)量占全部快遞業(yè)務(wù)量的比重為86.2%，同比提升1.2個百分點(diǎn)，成為穩(wěn)定業(yè)務(wù)增長的重要支撐。同城快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成29.2億件和159.3億元。其中，業(yè)務(wù)量同比增長5.6%，業(yè)務(wù)收入同比下降10.5%。一些省份同城業(yè)務(wù)因疫情受到影響，3月份，吉林、上海、浙江同城快遞業(yè)務(wù)量同比分別下降43.5%、38.3%和23.5%。

國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)低位運(yùn)行。一季度，國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成4.3億件和251.5億元，同比分別下降19.1%和12.3%。廣東、浙江和上海等重點(diǎn)省份，國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)量降幅分別為17.5%、33.7%和14.4%。

中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)比重持續(xù)提升。一季度，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為77.5%、15.2%和7.3%，業(yè)務(wù)收入比重分別為77.3%、13.4%和9.3%。與去年同期相比，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重上升0.9個百分點(diǎn)，快遞業(yè)務(wù)收入比重上升0.7個百分點(diǎn)。中部8省快遞業(yè)務(wù)量同比增速均超全國平均增速，其中黑龍江、湖南和湖北增速超過20%。東部增長極保持平穩(wěn)增長，廣東和浙江快遞業(yè)務(wù)量分別完成67.7億件和48.2億件，同比分別增長17.0%和4.6%，合計占全國比重為47.8%，同比提高0.4個百分點(diǎn)。西部地區(qū)總體保持平穩(wěn)增長。

快遞業(yè)務(wù)城市間增速分化。一季度，省會城市快遞業(yè)務(wù)量占比為35.4%，同比降低0.1個百分點(diǎn)。其中，石家莊、哈爾濱、廣州、海口等城市增速超過25%，京津滬寧等城市出現(xiàn)下降。快遞業(yè)務(wù)量排名前10城市累計完成快遞業(yè)務(wù)量107.0億件，同比增長8.7%，低于全國平均增速1.8個百分點(diǎn)。其中，廣州、揭陽和汕頭增速超過25%，對全國增長貢獻(xiàn)率達(dá)34.5%。汕頭躋身前10之列，揭陽超過杭州和上海躋身第4位。3月份受疫情因素影響，金華（義烏）、深圳等6個排名前列城市快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)下降。

快遞業(yè)務(wù)價格整體穩(wěn)定。一季度，企業(yè)投融資并購加劇，快遞與包裹市場集中度指數(shù)CR8提升至84.9。快遞平均單價為9.9元/件，同比下降3.2%，降幅明顯收窄。其中：同城和異地快遞業(yè)務(wù)平均單價分別為5.5元/件和5.6元/件，同比分別下降15.2%和8.0%；國際/港澳臺快遞業(yè)務(wù)平均單價為58.2元/件，同比上漲8.4%。

郵政快遞服務(wù)質(zhì)量總體平穩(wěn)。一季度，郵政服務(wù)有效申訴率為百萬分之0.04，快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之0.51。消費(fèi)者快遞服務(wù)公眾滿意度為80分，同比提高1.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時準(zhǔn)時率為72.0%，與去年同期基本持平。3月以來，受疫情因素影響，快遞服務(wù)時效有所延長。

助力服務(wù)抗疫保供。堅決貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)疫情防控規(guī)范，針對疫情新特點(diǎn)，持續(xù)完善疫情防控各環(huán)節(jié)操作流程及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化重要部位、重要環(huán)節(jié)安全防護(hù)、消殺和管控。及時調(diào)整優(yōu)化疫情防控期間各項工作，科學(xué)調(diào)配人力、運(yùn)力資源，優(yōu)化干線路由和末端投遞路線，保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有序運(yùn)行。加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)服務(wù)保障，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，全力以赴保障重點(diǎn)物資和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行。

一季度，郵政行業(yè)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和行業(yè)發(fā)展，行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。3月以來，行業(yè)受疫情沖擊、國際地緣政治不穩(wěn)定等因素影響，面臨較大下行壓力，增長速度放緩。但也要看到，行業(yè)發(fā)展韌性足、潛力大、空間廣的特點(diǎn)仍然較為明顯，推動行業(yè)保持快速增長態(tài)勢仍有很多有利條件。下階段，全行業(yè)要繼續(xù)慎終如始做好疫情防控，持續(xù)抓好保通保暢各項工作，有力有效防范化解重大風(fēng)險，確保行業(yè)運(yùn)行在合理區(qū)間。