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郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入年均增長10%，人均年快遞使用量增至141件

郵政快遞業(yè)亮出“十四五”高質(zhì)量發(fā)展成績單

中國快遞名片更加亮麗

2026年全國郵政工作會議1月7日在北京召開。據(jù)國家郵政局黨組書記、局長趙沖久在會上介紹，“十四五”以來，交通強國郵政篇建設(shè)取得了歷史性成就，高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)了突破性進展，寄遞領(lǐng)域“物暢其流”美好愿景正在加快實現(xiàn)，郵政快遞業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性先導(dǎo)性作用進一步凸顯。

行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進，快遞名片更加亮麗

面對世紀疫情沖擊，郵政快遞業(yè)聞令而動、冒疫奔忙，為暢通醫(yī)療物資補給線、生活物資保供線作出了積極貢獻，在經(jīng)受巨大考驗的同時也贏得了人民群眾的認可。郵政快遞業(yè)圓滿完成“十四五”規(guī)劃主要目標，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入從1.1萬億元提升至1.8萬億元，年均增長超過10%，增速居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列?？爝f業(yè)務(wù)量實現(xiàn)從百億級到千億級躍升，由800多億件增長到近2000億件，對全球增長貢獻率超過60%。我國人均年快遞使用量從59件增長到141件，單日最高業(yè)務(wù)量達7.77億件。

通達能力持續(xù)提升，暢通循環(huán)能力更強

“十四五”期間，我國建成世界上規(guī)模最大、受益人數(shù)最多的寄遞網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)持續(xù)向下延伸，國際網(wǎng)絡(luò)通達全球主要經(jīng)濟體。農(nóng)村和邊境地區(qū)郵政通達廣度深度明顯提升，營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量較5年前增長近1.5倍，全國邊境自然村全部實現(xiàn)通郵，新疆和西藏等地結(jié)束了電商件不“包郵”的歷史。五年來，中西部快遞業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量占全國的比重分別提高5.4個和7.5個百分點，有效促進了中西部地區(qū)更好融入全國統(tǒng)一大市場。

“筋絡(luò)”作用不斷發(fā)揮，產(chǎn)業(yè)融合更加緊密

“十四五”期間，郵政快遞業(yè)聚焦服務(wù)實體經(jīng)濟，不斷深化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進制造業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)等融合發(fā)展。5年間支撐農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額翻了一番，為云南咖啡、延安蘋果、茂名荔枝等“土特產(chǎn)”走出田間地頭提供了優(yōu)質(zhì)寄遞服務(wù)，有力促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)提質(zhì)。持續(xù)深化快遞“進廠”，拓展快運、冷鏈等細分領(lǐng)域，打造一批服務(wù)先進制造重點項目。有力支撐跨境電商等新型消費，2025年國際/港澳臺包裹業(yè)務(wù)量完成42億件，年均增長超過18%，為擴外貿(mào)、穩(wěn)增長作出了重要貢獻。

服務(wù)能力不斷提升，發(fā)展動能更加強勁

“十四五”期間，郵政快遞業(yè)技術(shù)密集型特點更加凸顯，綠色生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型持續(xù)深化，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。行業(yè)規(guī)模以上分揀中心基本實現(xiàn)自動化運營，無人倉運營規(guī)模不斷擴大，無人車試點使用取得積極的成效，無人機在部分地區(qū)實現(xiàn)常態(tài)化運營，云計算、大模型在需求預(yù)測、智能倉管、智能調(diào)度、路徑規(guī)劃等多個場景加速應(yīng)用。電子運單和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實現(xiàn)全覆蓋。投遞效率和妥投率持續(xù)提高，用戶滿意度逐年提升，用戶申訴率保持在百萬分之二十左右。郵政快遞的綜合運輸組合效率、信息化組織化程度、服務(wù)范圍和性價比穩(wěn)居世界前列。

綜合實力不斷提升，市場活力更加充盈

“十四五”期間，我國郵政快遞企業(yè)發(fā)展活力和國際競爭力持續(xù)增強。2家企業(yè)進入世界500強，7家企業(yè)進入中國500強。8家快遞企業(yè)及10余家快遞物流裝備企業(yè)在資本市場表現(xiàn)活躍，部分快遞品牌參股控股多家上市公司。中國快遞品牌在東南亞、中東、中亞和拉美等新興市場影響力持續(xù)提升，快遞物流技術(shù)裝備與智能解決方案加速走向世界。

治理能力不斷提升，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化

“十四五”期間，郵政快遞發(fā)展任務(wù)連續(xù)5年被納入中央一號文件和政府工作報告，修訂實施《快遞暫行條例》等法規(guī)，發(fā)布安全綠色等方面的標準超過30項，為行業(yè)發(fā)展提供了良好環(huán)境。行業(yè)改革縱深推進，申訴機制改革加快實施，國際快遞許可下放有序推進，縣級郵政管理責任不斷落實。壓實總部企業(yè)品牌管理責任，強監(jiān)管、正秩序、優(yōu)服務(wù)的格局不斷優(yōu)化。加強快遞員服務(wù)管理工作，快遞小哥被譽為美好生活的創(chuàng)造者守護者，涌現(xiàn)出汪勇、桑南才等全國重大典型。深度參與國際組織會費和開放改革、全球郵政技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展等重大議題磋商，中國智慧和中國方案得到世界同行廣泛贊譽。

趙沖久強調(diào)，這些成績的取得，根本在于習(xí)近平總書記領(lǐng)航掌舵，在于習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想科學(xué)指引，是黨中央、國務(wù)院堅強領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是交通運輸部正確領(lǐng)導(dǎo)和各地區(qū)各部門大力支持的結(jié)果，也離不開全系統(tǒng)全行業(yè)的團結(jié)一心、接續(xù)奮斗，特別是一線從業(yè)人員的辛勤付出、擔當奉獻。