近日，國家工商總局公布網絡交易商品定向監測結果，淘寶小二公開質疑……此事使得長期存在的“電商痛點”再次被公眾熱議。中國接觸互聯網21年來，長期存在的痛點還要“痛”到何時？專家指出，野蠻生長的電商業不應繼續無序生長，規范發展是當務之急，前期積累的問題亟須“刮骨療毒”。
痛點一：低價文化
打開“淘個團購寶”APP，9.9元的襪子、手套、零食、化妝品，19.9元的毛絨衫、大衣乃至床單比比皆是……
全國四大淘寶村之一的浙江白牛村，村民、網店店主潘小忠向記者感慨，“過去賣炒山核桃還有利潤，如今為搶市場，大家把價格都壓到成本價了！”
“在電商行業中，至‘賤’者無敵，這和當前的社會發展階段不相符。”《創業家》董事長牛文文認為，動不動就搞價格戰，盛行打折文化，既不利于中國制造升級，也損害尊重創意的社會價值觀。
痛點二：惡性競爭
記者調研發現，充分競爭的網絡陣地，某種程度上異化了公平競爭，加劇了惡性爭斗。
廣州沃弗信息科技有限公司總經理陳延告訴記者：“電商都很注重網上口碑，但針對網絡特點，電商業竟然產生‘差評黨’，專門負責給競爭對手差評，更惡劣的是，有競爭對手專門雇人買產品并‘七天內無理由退貨’，電商出庫成本和銷售成本大大增加。”
北京市工商局相關負責人表示，惡性不正當競爭是破壞互聯網經濟的惡性毒瘤，如果不能及時規整，容易助長“劣幣驅逐良幣”。
痛點三：假貨帽子
當下，網絡假貨備受質疑，有時網絡甚至被有些人稱為“假貨集散地”。國家工商總局日前公布2014年下半年網絡交易商品定向監測結果，監測共完成92個批次的樣品采樣，其中有54個批次的樣品為正品，正品率為58.7％。其中淘寶網樣本正品率最低，僅為37.25％。
對于渴望正當經營的電商來說，互聯網既是發家之地，有時也是傷心之地。不少電商深感名譽受損之害，記者走訪中，他們不約而同地將“打假”作為重點。
痛點四：誠信危機
售賣假貨，降低了消費者的信任。一旦出現信任滑坡，影響的不是一兩家網店，而是整個電商行業。
2014年7月，聚美優品第三方商戶“祥鵬恒業”被媒體披露涉嫌造假，事后查證假貨風波只限于第三方手表業務。當時聚美優品“壯士斷腕”，砍掉了整個第三方奢侈品業務線。
除假貨外，很多消費者網購時遭遇的劣貨退貨、霸王條款、先漲后降等不誠信行為屢見不鮮。記者走訪中，行業內外對秩序的呼喚越來越強烈，多個電商呼吁政府加強監管。
痛點五：稅收漏洞
電商的稅收問題飽受社會質疑。購物數量小，賣方數量大而分散、非注冊經營、交易主要靠電子支付等，電商商家有了“擺地攤”的機會，由于電商征稅制度的缺失，“不開發票、不上稅”現象隨之衍生。
記者發現，京東、蘇寧易購等自營B2C電商都是按照國家規定納稅；但是有些電商平臺是C2C賣家，目前相當一部分不交稅。
中國電商協會副理事長鄭硯農指出，電商的市場環境對線下大量小賣家不公平，容易導致線下賣家倒閉，最終導致整個消費市場發展的畸形。
痛點六：創新之困
經過多年發展，我國電商結合本土需求，形成了獨特業務模式創新的電商企業，但技術創新仍然薄弱。
“過去，電商業門檻比較低，電商化主要在消費品領域，解決人民群眾的生活需求，但無論是技術還是商業模式都面臨很大挑戰，更長遠的創新已經勢在必行。”中國教育在線總編輯陳志文說。
中國物流與采購聯合會副會長蔡進表示，我國電子商務要注重方式和模式創新，通過優化供應鏈和管理模式，實現行業轉型升級；注重技術創新，使整個流通能有效銜接。
痛點七：物流短板
每年“雙十一”是場消費盛宴，對我國支撐電商的社會物流系統和基礎提出了嚴峻考驗。國家郵政局提前部署十幾家快遞公司做好應對，大家都意識到，如果物流沒有跟上，就是場災難。
與國外發達國家相比，我國電商的社會物流系統遠不成熟，供應鏈、配送、第三方物流的信息化和標準化水平仍然有待提高，國內快遞行業魚龍混雜，行業標準和服務質量良莠不齊。
“目前中國電商發展的最大瓶頸在物流，需要政府、企業去共同改進。”艾瑞咨詢高級分析師王亭亭說。
痛點八：融資之難
2014年，聚美優品、京東、阿里巴巴接連在美國上市，掀起中國電商在全球市場的上市潮……這些現象發人深思：為何中國分享不了本土創新型企業的發展紅利？
“國內資本市場尚不能支撐互聯網企業的發展。”達晨創投基金TMT行業投資部副總經理何士祥告訴記者，證監會要求上市企業必須達到盈利的一定標準，而電商初期都很難達到，另一方面證監會把關特別嚴，上市等待的時間太長了，瞬息萬變的互聯網企業折騰不起。
痛點九：監管之痛
記者了解到，目前涉及電子商務管理的有商務部、工信部、公安部、網信辦、質檢總局、工商總局、人民銀行、銀監會、交通部、海關、農業部、國家郵政局等約20個部門。
淘寶平臺究竟有多少電商商戶？“雙十一”期間571億元銷售額是真是假？幾乎沒有一個部門說得清楚。
價格戰硝煙四起、口水仗不斷、虛假宣傳泛濫……違背市場秩序、侵害消費者權益的行為，必須進行監管。而監管及立法的滯后影響了電子商務朝更健康的方向發展。
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