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1月21日，紫金縣京東服務中心在一陣熱鬧的鞭炮聲中盛大開業(yè)，華南區(qū)首批8名鄉(xiāng)村推廣主管以及近100名鄉(xiāng)村推廣員已經(jīng)到位。京東集團副總裁尹紅元透露 “2015年京東華南將建立超過100個京東服務中心，招募超過10000名鄉(xiāng)村推廣員”。憑借京東自身強大的自營物流配送能力對“最后一公里”的覆蓋，未來將會有更多的農(nóng)村消費者享受到京東“多快好省”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗，推進城鄉(xiāng)消費公平。

自營物流優(yōu)勢凸顯  全面推進物流村村通

中央領導在2015年首次針對200名縣委書記的對內(nèi)“重要講話”中指出：“縣一級處在承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)，是發(fā)展經(jīng)濟、保障民生、維護穩(wěn)定、促進國家長治久安的重要基礎。”事實上，縣域擁有巨大的消費者人群，逐步成為中國網(wǎng)購消費的新增長點。2013年縣域網(wǎng)購消費額同比增長速度比城市快13.6個百分點。

新年伊始，京東不斷深化渠道下沉與農(nóng)村電商戰(zhàn)略，加速在3～6線城市、區(qū)縣以至鄉(xiāng)村市場的布局。據(jù)了解，縣域市場僅1月上半月，京東“縣級服務中心”就已經(jīng)在包括江蘇省宿遷市、湖南省長沙縣、四川省儀隴縣、山東省平度市等全國多個縣市正式開業(yè)，預計年內(nèi)開業(yè)數(shù)目將超過500家；“目前華南開設了兩家縣級服務中心，包括茂名高州以及河源紫金”，尹紅元表示，“通過大范圍地覆蓋全國縣鄉(xiāng)級市場，京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略在2015年明顯提速，縣級服務中心和‘京東幫’服務店互為補充，將成為京東推進農(nóng)村電商、渠道下沉戰(zhàn)略的兩個重要抓手。”

業(yè)內(nèi)人士表示，與其他電商相比，京東具有自營物流、自營采銷體系、全供應鏈管理等天然優(yōu)勢。截至2014年第三季度末，京東自建物流體系覆蓋區(qū)縣已增至1855個，提供當天送達的“211限時達”服務和次日達服務的覆蓋區(qū)縣數(shù)量，由2014年第二季度的111個和622個分別增長至130個和815個。全國領先的自建物流系統(tǒng)，能夠保證京東銷售的商品，更加快速便捷的送到農(nóng)村消費者手中。

記者了解到，京東在河源全境覆蓋的范圍達到15821平方千米，其中紫金覆蓋范圍是3621.24平方米，轄20個鎮(zhèn)，當天16點前下單，所有訂單商品均可實現(xiàn)次日達。“京東在紫金建站一年多，訂單量增長超過10倍”尹紅元透露。

招募鄉(xiāng)村推廣員  近一步縮短城鄉(xiāng)差距

目前，京東全國有覆蓋近1900個區(qū)縣的配送站點、近3萬名自營配送員隊伍，京東縣級服務中心是在各地原有的京東配送站基礎上升級而來，由京東自主經(jīng)營，是京東針對縣以下的4~6級市場打造的集市場營銷、物流配送、客戶體驗和產(chǎn)品展示四位一體的京東服務旗艦店，可為客戶提供代下單、配送、展示等服務。據(jù)悉，京東服務中心劃分為三個區(qū)域：客戶體驗區(qū)、會議區(qū)、站點操作區(qū)，一個縣級服務中心將管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點，通過招募以及培訓鄉(xiāng)村推廣員、擴建京東物流渠道等，使京東自營配送覆蓋至更廣闊的農(nóng)村區(qū)域。

由于農(nóng)村消費者居住比較分散，訂單密度比較小，很多物流公司都無法觸及，農(nóng)村消費者很難享受到與城市消費者同樣便捷的送貨上門和售后服務。同時許多農(nóng)村消費者對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務政策不了解，對網(wǎng)購仍有疑慮。這都是電商企業(yè)下鄉(xiāng)面臨的難題。

然而強大的物流配送體系和龐大的配送隊伍，卻奠定了京東堅實的下鄉(xiāng)基礎，保障了京東在全國開展地面推廣的充足人力。

目前京東縣級服務中心和“京東幫”服務店的開店計劃雖然在時間上不同步，但最終目標“一縣一中心”和“一縣一店”達成后，通過自營的京東縣級服務中心和“京東幫”服務店，京東商城的全業(yè)務可以無縫覆蓋到全國縣鄉(xiāng)級農(nóng)村市場，“京東2015年6月前發(fā)展數(shù)萬名村民代理，覆蓋中國數(shù)萬個村莊”尹紅元表示，“京東在一二線城市塑造的正品低價形象將被接力傳遞到廣大農(nóng)村，農(nóng)村消費者也能跟城里人一樣在京東商城以優(yōu)惠的價格買到可靠的商品。”