發(fā)布時(shí)間:2015-03-05 09:35:17 東北新聞網(wǎng)
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快遞無(wú)人簽收怎么辦,郵政給出的答案是——“擺個(gè)地?cái)傎u掉”。近日,河北霸州勝芳鎮(zhèn)街邊,有人擺攤出售多個(gè)郵政快件,大多為北京發(fā)往國(guó)外的國(guó)際小包。該網(wǎng)友說(shuō),“相關(guān)回應(yīng)稱寄出的快遞無(wú)人簽收,退回后收件人也不要,然后才賣的”。北京市郵政管理局稱,對(duì)此事非常重視,已派員赴當(dāng)?shù)卣{(diào)查。
中國(guó)郵政曾經(jīng)入選中國(guó)世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界上最大的郵政網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造了多項(xiàng)世界之最、中國(guó)之最,是國(guó)有獨(dú)資的副部級(jí)重點(diǎn)中央企業(yè)。可是卻也是網(wǎng)友口中最不負(fù)責(zé)、最不愿意選擇的快遞企業(yè)。網(wǎng)友調(diào)侃稱自己的一個(gè)同城郵件通過(guò)EMS郵寄,爬了兩天還不到!也有網(wǎng)友吐槽:“ems,三天了,還未到鄭州,照你這樣的速度,綠皮火車速度都不及了,難道還在用毛驢作為交通工具!”而今,“國(guó)際快遞”竟然在地?cái)偵吓刻幚?mdash;—此般詭異現(xiàn)象,若非行為藝術(shù),實(shí)在讓人對(duì)郵政快遞的現(xiàn)狀心生懼意。
由此不難看出,Ems雖說(shuō)說(shuō)是目前中國(guó)范圍內(nèi)最廣的快遞,到全國(guó)各大中城市為1-6天,到縣鄉(xiāng)時(shí)間約2-8天。但是定價(jià)靈活性不足,在民營(yíng)快遞價(jià)格戰(zhàn)面前競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。如此又曝出這樣的丑聞,這種極端不負(fù)責(zé)任的行為所造成的惡果最后只能由自己買單。
2014年1月,國(guó)務(wù)院印發(fā)的《無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件管理辦法》中規(guī)定,郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件,當(dāng)?shù)厥〖?jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類登記保管,其中,平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月。該《辦法》還規(guī)定,對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件,在保管期限內(nèi),郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管,不得泄露用戶的通信秘密;不得抽拿、隱匿;不得私自開(kāi)拆處理和銷毀。自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,才由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀。可是中國(guó)郵政卻“任性”的視規(guī)定為無(wú)物,我行我素的踐踏客戶權(quán)益。回頭看看,這些年,無(wú)故“失聯(lián)”的寄發(fā)于中國(guó)郵政的快遞,并不在少數(shù)。客觀地說(shuō),這里自然有概率上的必然,但或者也有值得警惕的制度與監(jiān)管的肇因。2012年11月,山東濱州博興的王先生通過(guò)EMS往濟(jì)南郵了五部手機(jī),價(jià)值15000多塊錢,包裹最后被弄丟,維權(quán)兩年未果。2014年11月11日,一輛EMS快遞車途經(jīng)星子縣蘇家垱鄉(xiāng)青山村一路段時(shí),因車廂門沒(méi)鎖牢,上百個(gè)包裹撒了2公里。
早在兩年前,央視記者就做了一項(xiàng)調(diào)查,他們通過(guò)中國(guó)郵政向國(guó)內(nèi)多個(gè)市縣以及及國(guó)外8個(gè)城市發(fā)出了100封平信,最終只有67封確認(rèn)送達(dá),剩下33封不知所蹤。這個(gè)消息引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。對(duì)此,國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)人表示,將近1/3的丟失率是“不可想象”的,而中國(guó)郵政集團(tuán)負(fù)責(zé)人則表示,上述央視調(diào)查只是個(gè)案,但他們“非常震驚”。有媒體使用“平信丟失”做關(guān)鍵詞在網(wǎng)上做了一次搜索,得到了超過(guò)23萬(wàn)個(gè)結(jié)果,用“寄信丟失”搜索,相關(guān)結(jié)果為40萬(wàn),再用“寄的信丟了”搜索,相關(guān)結(jié)果高達(dá)60萬(wàn)。這從側(cè)面告訴我們,在國(guó)內(nèi)通過(guò)郵政投丟信件的情況十分普遍。
而今,兩年過(guò)去了,中國(guó)郵政不但沒(méi)有任何改變,甚至還變本加厲,仗著自己是國(guó)企,仗著客戶維權(quán)困難就更加肆無(wú)忌憚。除了平信丟失,包裹也流落到了地?cái)偅还苁峭ㄟ^(guò)怎樣的渠道流散在外,這背后的漏洞與責(zé)任,除了需要一份無(wú)愧真相的“說(shuō)明書(shū)”,還須對(duì)相關(guān)當(dāng)事人履行賠償與問(wèn)責(zé)程序。
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