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“互聯(lián)網(wǎng)+”助力物流業(yè)升級 改變原始運(yùn)作模式

發(fā)布時(shí)間:2015-04-01 10:13:07 新產(chǎn)經(jīng)

關(guān)注中物聯(lián)

過去二十年,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了許多行業(yè)。現(xiàn)在,更多的人意識到,它所帶來的變革才剛剛開始。
  在不久前結(jié)束的兩會上,國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。
  “互聯(lián)網(wǎng)+”是什么?簡言之,就是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度結(jié)合,如金融、汽車、交通、教育等等,從而創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。比如如日中天的電商,就是“零售業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”。這種結(jié)合已實(shí)際發(fā)生,許多企業(yè)成為了先行者。未來,“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的驅(qū)動力將不可小覷。
  物流業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)
  當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺、信息通信技術(shù)大量涌入傳統(tǒng)物流業(yè),會給傳統(tǒng)物流業(yè)帶來什么樣的沖擊呢?能否創(chuàng)造一種新的互聯(lián)網(wǎng)物流生態(tài)?
  時(shí)下,線上的網(wǎng)購、支付寶[微博]、微信營銷等正在悄悄地改變我們的生活,大批新經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涌現(xiàn)更是改變了市場競爭格局,諸如快遞領(lǐng)域的微信下單、物流領(lǐng)域的菜鳥骨干網(wǎng)、國際物流的運(yùn)哪兒網(wǎng),這些融入一定互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的物流新生兒正在悄悄地影響著傳統(tǒng)物流業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的形勢下,信息化的時(shí)效性使得空間距離相對縮短了,由此引發(fā)對物流業(yè)提速和快速整合的強(qiáng)烈需求。傳統(tǒng)物流業(yè)的短板——不快:運(yùn)送速度不夠快、資源整合不夠快,暴露無遺。以“雙11”為例,一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)推動出來的商業(yè)運(yùn)營模式就造成了物流快遞的手忙腳亂(快件堆積、運(yùn)力不足、服務(wù)不到位等)——想快都快不起來,不想快也無法慢下來。由于傳統(tǒng)物流業(yè)以手工操作為主,偏好于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),造成中小規(guī)模物流公司為主,提供的物流服務(wù)是被動的。同時(shí),物流量已經(jīng)由制造業(yè)驅(qū)動向電商業(yè)驅(qū)動轉(zhuǎn)變,快遞、零擔(dān)類的物流在部分取代傳統(tǒng)合同物流,物流越來越快,越來越傾向于小批量、多批次、高頻率的運(yùn)作模式,越來越需要當(dāng)商品銷售量急劇增加時(shí),快速整合物流資源應(yīng)對。
  近幾年電商行業(yè)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣兩種購物模式:實(shí)體店購買和線上網(wǎng)購,后者的比例在不斷增加。網(wǎng)購的情形下,傳統(tǒng)物流僅僅完成了商品的送達(dá),線上的交易使得消費(fèi)者無法及時(shí)試穿、試吃或試用,與實(shí)體店購買相比,忽視了消費(fèi)者的體驗(yàn)服務(wù)。順豐[微博]已經(jīng)意識到了這一點(diǎn),推出“嘿客”模式,融合了O2O模式、虛擬購物、快件自發(fā)自取、便民服務(wù)等,在終端社區(qū)大范圍進(jìn)行了推廣,但卻叫好不叫座。“嘿客”推行實(shí)體店商品展示、線上交易,融合互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì),一切似乎很完美。但是其連鎖店中設(shè)置零庫存——店里不存貨,這導(dǎo)致消費(fèi)者完成選購、掃碼體驗(yàn)后并不能直接帶走心儀的商品,需要快遞上門服務(wù)。它試圖改變或創(chuàng)造消費(fèi)習(xí)慣,重心放在了線上的體驗(yàn),而對于線下的商品即時(shí)獲得、物流體驗(yàn)與延伸服務(wù)卻忽視了,消費(fèi)者不容易接受。電商的積極發(fā)展與物流的被動服務(wù)的矛盾,使得消費(fèi)者對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、延伸服務(wù)的需求越來越旺盛。
  面對速度和體驗(yàn)的雙重需求,線下的傳統(tǒng)物流業(yè)需要推行信息化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)物流業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合升級發(fā)展,成就物流業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”策略。用信息化推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級不能只為了做好物流服務(wù)、解決快的問題,而是如何用互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化技術(shù)來改造傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè),充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,積極響應(yīng)電商帶來的新需求,在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的物流生態(tài)。
  互聯(lián)網(wǎng)+物流前景廣闊
  “互聯(lián)網(wǎng)+”物流形成的首要途徑在于,改變原始的物流運(yùn)作模式,全面推行信息化,實(shí)現(xiàn)智慧物流。“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下的信息化,不是單純地建個(gè)網(wǎng)站、開發(fā)個(gè)車貨匹配的平臺、做個(gè)APP發(fā)布一些信息,更多的是利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,在管理監(jiān)控、運(yùn)營作業(yè)、金融支付等方方面面實(shí)現(xiàn)信息共享,也就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流供應(yīng)鏈信息化。比如快遞,不但可以做微信下單、微信運(yùn)費(fèi)支付、微信跟單,還可以微信保險(xiǎn)理賠等全流程微信化。在傳統(tǒng)的零擔(dān)貨運(yùn)中,加入互聯(lián)網(wǎng)因素將會使物流運(yùn)營更為科學(xué)高效:貨源的組織可以借助微信、APP等,運(yùn)輸監(jiān)控的GPS數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸,提貨通知、投訴理賠等通過移動互聯(lián)網(wǎng)更為便捷。
  其次,“互聯(lián)網(wǎng)+”物流為延伸精準(zhǔn)營銷提供了可能,因?yàn)槲锪髡莆樟俗顪?zhǔn)確的客戶資源(如住址、消費(fèi)喜好、家庭情況等)。一個(gè)簡單的現(xiàn)象,消費(fèi)者對騷擾電話很反感,但是快遞就不討厭,消費(fèi)者別的電話不接,快遞電話還是會接的。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺,提升了物流服務(wù)水平后,快遞企業(yè)很容易形成粉絲效應(yīng),加之線下的物流體驗(yàn)和延伸服務(wù),甚至推行試銷、定制物流等服務(wù)就大有可行性了。
  再次,“互聯(lián)網(wǎng)+”物流還可以向其他業(yè)態(tài)滲透,開啟“不務(wù)正業(yè)模式”。不是為了做物流而做物流。物流可以不賺錢,甚至可以免費(fèi),但是物流延伸出來的業(yè)態(tài)能夠盈利。物流業(yè)是最易于滲透到其他領(lǐng)域的,數(shù)據(jù)、金融、流量、營銷等都可以延伸。四川航空免費(fèi)大巴的共贏秘訣就在于,它將傳統(tǒng)大巴運(yùn)營的盈利轉(zhuǎn)嫁到了司機(jī)高價(jià)購買車輛、廠家低價(jià)供車、航空服務(wù)提升帶來乘客增加等環(huán)節(jié),值得借鑒。實(shí)際上,當(dāng)前淘寶很多商品包郵的做法,將快遞費(fèi)用轉(zhuǎn)移到商品銷售中去,已經(jīng)給消費(fèi)者造成了物流免費(fèi)的假象。“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下,假象會成真嗎?只要開啟“不務(wù)正業(yè)模式”,不是沒有可能。
  此外,物流畢竟是一單一單訂出來的、一車一車?yán)鰜淼摹⒁患患统鰜淼模瑢?shí)際運(yùn)營不可忽視。目前物流公司的小、散、雜、弱等情況,急需資源整合,提升服務(wù)能力。“互聯(lián)網(wǎng)+”物流一定要充分利用物流的大數(shù)據(jù)、足夠的資金池,做物流平臺化。菜鳥網(wǎng)就是一個(gè)典型的事例,它注入信息化網(wǎng)絡(luò)管理、注入智能的數(shù)據(jù)分析,讓物流調(diào)度智能化、物流節(jié)奏控制智能化、分倉存儲智能化,這樣做基礎(chǔ)性平臺的公司是整個(gè)物流生態(tài)鏈中極易適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)點(diǎn)。再如發(fā)寶網(wǎng),引入搜索引擎,引入大眾點(diǎn)評模式,線上整合十幾萬家物流公司,取得成效。
  從另外一個(gè)視角看,這種平臺化思想也說明了物流也可以眾籌,這樣就對物流行業(yè)資本、資源整合帶來更大的想象空間,值得進(jìn)一步探究。

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