發(fā)布時間:2015-05-15 10:21:59 蘭州晨報
關(guān)注中物聯(lián)
“隨著互聯(lián)網(wǎng)+到來,線上線下互融互通大勢所趨。消費(fèi)者關(guān)心的不是商品在哪買的,更在意誰給他的又好又便宜,而這關(guān)鍵在于企業(yè)供應(yīng)鏈能否支撐。”5月7日,國美總裁王俊洲在電子商務(wù)創(chuàng)新峰會上的發(fā)言點(diǎn)出零售企業(yè)把握“互聯(lián)網(wǎng)+”新機(jī)遇的關(guān)鍵。
曾面臨困境重重
國美曾用5年時間進(jìn)行了連鎖模式的快速整合,銷售額也由幾十億增長到千億量級,但解決了“做大”卻未能很好解決“做強(qiáng)”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,國美堅決推動電商業(yè)務(wù)的發(fā)展,而普遍是做得越大,虧得越多。
據(jù)介紹,以往其總是通過店面來提升客戶覆蓋率,但忽視了零售后臺能力的提升。也就是說,國美并未給客戶帶來更多的價值,這直接導(dǎo)致了客戶會認(rèn)為國美僅是一個大型零售商,能提供的核心價值如快捷的物流、便捷的支付及商品的零售價值等仍待進(jìn)一步完善。在原有的基礎(chǔ)上,國美快速回到后端供應(yīng)鏈平臺,整合供應(yīng)鏈、物流及調(diào)整售后維修系統(tǒng)。
變革勢在必行
國美認(rèn)為,盈利是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的基本責(zé)任,于是他們將與供應(yīng)商的合作模式轉(zhuǎn)化為直營方式,部分由供應(yīng)商主導(dǎo)的價格也逐漸改變?yōu)閲廊嬷鲗?dǎo)價格的運(yùn)行模式。
據(jù)介紹,其改革主要在以下四個方面:1.通過提升供應(yīng)鏈價值,讓客戶無論是在門店還是國美在線,均能通過開放式平臺與其他所有平臺進(jìn)行價格對比;2.大力發(fā)展物流系統(tǒng)。目前,國美在全國428城市建立了物流基地,并實(shí)現(xiàn)當(dāng)天買當(dāng)天送,同時保持了極低的物流成本;3.打造售后服務(wù)系統(tǒng);4.構(gòu)建大數(shù)據(jù)工廠,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的客戶分類和客戶成交。
良好的轉(zhuǎn)型成績
國美強(qiáng)化供應(yīng)鏈對企業(yè)整體競爭能力的提升,在財務(wù)指標(biāo)上得到明顯的體現(xiàn)。去年,其保持著中國家電零售行業(yè)最高的增長速度,線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了高速增長,進(jìn)入行業(yè)前五,整體業(yè)績實(shí)現(xiàn)了八個季度增長。
“通過大數(shù)據(jù)工廠整合后端供應(yīng)鏈,推動前端界面平臺的競爭力,同時搭建前臺的全零售能力,來改變單一地面的溝通方式。”國美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。除了發(fā)展自身門店,國美與百貨店、超市進(jìn)行跨渠道合作,基于此搭建了線上線下全零售的模式,使客戶能在地面店和網(wǎng)店自由穿行,并共享后臺供應(yīng)鏈價值平臺。
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