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11月4日,交通運(yùn)輸部、中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)改委、工信部等16個(gè)部門,聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)貨車司機(jī)權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》),倡導(dǎo)切實(shí)改善貨車司機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,保障貨車司機(jī)合法權(quán)益。

《意見(jiàn)》的發(fā)布在物流行業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈反響,得到了眾多物流企業(yè),尤其是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的支持和擁護(hù),紛紛落實(shí)對(duì)貨車司機(jī)權(quán)益保障的服務(wù)措施。其中,中儲(chǔ)南京智慧物流科技有限公司(簡(jiǎn)稱中儲(chǔ)智運(yùn))作為一家具有央企背景的智慧物流科技企業(yè),交出的答卷更為亮眼。

早在今年4月份,中儲(chǔ)智運(yùn)就成立了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)領(lǐng)域首家司機(jī)工會(huì)組織——江蘇紅運(yùn)物流工會(huì),并面向平臺(tái)貨車司機(jī)黨員成立江蘇紅運(yùn)物流流動(dòng)黨支部,保障這一群體的合法權(quán)益,以此讓貨車司機(jī)獲得更大的歸屬感,更進(jìn)一步為其提供系統(tǒng)性的服務(wù)和關(guān)愛(ài)。實(shí)際上,在長(zhǎng)期的發(fā)展中,中儲(chǔ)智運(yùn)從未停止過(guò)對(duì)貨車司機(jī)群體的關(guān)注,從業(yè)務(wù)本質(zhì)到行業(yè)服務(wù),從滿足邊際需求到全面保障,中儲(chǔ)智運(yùn)不斷落地實(shí)施針對(duì)貨車司機(jī)權(quán)益保障的服務(wù)措施。

基于業(yè)務(wù)本質(zhì)的可靠保障

目前,中儲(chǔ)智運(yùn)平臺(tái)已整合超270萬(wàn)專業(yè)司機(jī)運(yùn)力,針對(duì)這一體量龐大的特殊群體,中儲(chǔ)智運(yùn)一直注重改善貨車司機(jī)的從業(yè)環(huán)境,建立更完善的支持保障體系,不斷探索保障司機(jī)權(quán)益的新方法、新措施。

值得一提的是,中儲(chǔ)智運(yùn)目前針對(duì)保障司機(jī)權(quán)益的措施,完全契合了《意見(jiàn)》中主要任務(wù)、保障措施相關(guān)重點(diǎn)內(nèi)容。《意見(jiàn)》指出,要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)新業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)行為,要求健全完善互聯(lián)網(wǎng)道路貨運(yùn)平臺(tái)管理制度,加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和動(dòng)態(tài)管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,等等。針對(duì)這些要求,中儲(chǔ)智運(yùn)實(shí)現(xiàn)了全面的實(shí)踐和落實(shí)。

從業(yè)務(wù)本質(zhì)層面來(lái)看,中儲(chǔ)智運(yùn)用智能配對(duì)算法精準(zhǔn)地為司機(jī)提供貨源信息,為司機(jī)打造安心、放心、便捷找貨平臺(tái),節(jié)省找貨時(shí)間約69%,幫助其提高運(yùn)輸收入和增效減負(fù)。同時(shí),中儲(chǔ)智運(yùn)也在各個(gè)維度上采取行之有效的措施保障司機(jī)權(quán)益。

切實(shí)保障業(yè)務(wù)的真實(shí)性就是其中的一個(gè)方面。中儲(chǔ)智運(yùn)在建立嚴(yán)格的資質(zhì)審核機(jī)制和身份認(rèn)證機(jī)制的基礎(chǔ)上,利用央企在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的物流、信息流、票據(jù)流、資金流、貨物軌跡流“五流合一”,確保平臺(tái)司機(jī)摘單的每項(xiàng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)都真實(shí)可靠。

同時(shí),中儲(chǔ)智運(yùn)建立了車載北斗定位、手機(jī)GPS定位、運(yùn)營(yíng)商LBS定位、車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備組成的“四位一體”運(yùn)輸軌跡定位體系,為保證業(yè)務(wù)真實(shí)和數(shù)據(jù)安全建立了完善的保障體系。

道路千萬(wàn)條,安全第一條。中儲(chǔ)智運(yùn)一直高度關(guān)注司機(jī)的運(yùn)輸安全,借助科技的力量,實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)司機(jī)、貨物、車輛、軌跡等信息的實(shí)時(shí)感知和全程安全管理,保障運(yùn)輸安全。比如,中儲(chǔ)智運(yùn)打造的“鷹眼”車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)平臺(tái),能夠用于不良駕駛行為監(jiān)控及預(yù)警、行車安全風(fēng)險(xiǎn)防控、貨運(yùn)安全全流程監(jiān)控、車輛精準(zhǔn)油耗管理等多個(gè)不同場(chǎng)景。

能夠及時(shí)獲取運(yùn)費(fèi),是貨車司機(jī)最為關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)此,中儲(chǔ)智運(yùn)不僅為司機(jī)提供快速、及時(shí)的運(yùn)費(fèi)結(jié)算,而且針對(duì)平臺(tái)司機(jī)在長(zhǎng)線運(yùn)輸中遇到現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問(wèn)題,需要提前預(yù)支現(xiàn)金的時(shí)候,還提供運(yùn)費(fèi)預(yù)付服務(wù)。

全方位滿足司機(jī)邊際需求

《意見(jiàn)》同時(shí)要求“暢通貨車司機(jī)投訴舉報(bào)渠道”,并“改善貨車司機(jī)停車休息條件”,加快推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè),為貨車司機(jī)停車、休息、就餐、洗漱、淋浴、如廁等提供便利。同時(shí)強(qiáng)調(diào)“推進(jìn)貨車司機(jī)參加社會(huì)保險(xiǎn)”,研究完善貨車司機(jī)社會(huì)保障政策。

司機(jī)作為物流貨運(yùn)的第一生產(chǎn)力,要充分聆聽(tīng)他們的訴求。中儲(chǔ)智運(yùn)建立了完善的溝通機(jī)制,通過(guò)線上結(jié)合線下的方式雙渠道展開(kāi)。成立線上“司機(jī)之家”,建立司機(jī)與司機(jī)、司機(jī)與平臺(tái)之間的交流渠道,線下依托司機(jī)之家,并開(kāi)展一系列活動(dòng),邀請(qǐng)司機(jī)代表與主管部門領(lǐng)導(dǎo)、媒體記者面對(duì)面溝通,梳理司機(jī)需求,暢通問(wèn)題反饋渠道,并推動(dòng)內(nèi)部積極解決,形成與司機(jī)溝通的良好閉環(huán)。

針對(duì)事關(guān)物流運(yùn)輸成本的加油、加氣環(huán)節(jié),中儲(chǔ)智運(yùn)通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)配置線路的精準(zhǔn)分析,聯(lián)合各地的加油站、加氣站,以優(yōu)惠的價(jià)格為平臺(tái)司機(jī)提供加油、加氣服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅保障了油、氣的品質(zhì),而且?guī)椭脚_(tái)司機(jī)節(jié)省了油氣支出。

• 推動(dòng)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的踐行者

《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)“合理引導(dǎo)貨運(yùn)市場(chǎng)供給”,加強(qiáng)道路貨運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析,定期發(fā)布公路貨運(yùn)價(jià)格指數(shù)。

中儲(chǔ)智運(yùn)基于平臺(tái)所積累的海量真實(shí)貨運(yùn)大數(shù)據(jù),研發(fā)了面向全行業(yè)的棱鏡系統(tǒng)、大宗物資道路整車運(yùn)輸健康指數(shù)、“核桃信用分”等指數(shù)級(jí)產(chǎn)品,將平臺(tái)的大數(shù)據(jù)成果反哺于全行業(yè),為研判物流運(yùn)價(jià)走勢(shì)及運(yùn)輸環(huán)境健康程度走勢(shì)提供了科學(xué)依據(jù),也使得司機(jī)的收入更有保障,運(yùn)費(fèi)結(jié)算公正透明。

其中,“核桃信用分”基于司機(jī)在平臺(tái)的基本屬性、車輛使用、交易偏好、信用歷史等大數(shù)據(jù),建立了針對(duì)司機(jī)群體的全新信用評(píng)級(jí)機(jī)制,進(jìn)一步提高了司機(jī)的誠(chéng)信意識(shí)。

廣泛落地多項(xiàng)保障措施

在《意見(jiàn)》中,將黨建作為重要的保障措施,要求“強(qiáng)化黨建工作引領(lǐng)”。中儲(chǔ)智運(yùn)自成立以來(lái),將加強(qiáng)黨建工作作為企業(yè)發(fā)展的重中之重,并根據(jù)自身實(shí)際情況不斷創(chuàng)新黨建工作機(jī)制。同時(shí),中儲(chǔ)智運(yùn)高度重視黨組織的建立,2017年,在中國(guó)誠(chéng)通黨委、中儲(chǔ)股份黨委的指導(dǎo)下,中儲(chǔ)智運(yùn)成立了臨時(shí)黨委。

在黨建的引領(lǐng)下,中儲(chǔ)智運(yùn)一直把司機(jī)黨建工作作為重要議題,并將與司機(jī)相關(guān)的事項(xiàng),直接納入到黨委會(huì)的會(huì)議議題中。同時(shí),中儲(chǔ)智運(yùn)在開(kāi)展黨建活動(dòng)時(shí),專門將“為群眾辦實(shí)事”列出詳細(xì)的清單,其中針對(duì)司機(jī)的關(guān)心、關(guān)愛(ài)占了一半以上。

在《意見(jiàn)》給出的保障措施中,還要求“營(yíng)造良好輿論氛圍”,廣泛宣傳保障貨車司機(jī)權(quán)益的政策舉措,并要求組織開(kāi)展面向貨車司機(jī)的送溫暖活動(dòng),聯(lián)合開(kāi)展關(guān)愛(ài)貨車司機(jī)行動(dòng)和典型事跡宣傳活動(dòng),講好貨車司機(jī)故事,弘揚(yáng)行業(yè)正能量。

2019年和2021年,中儲(chǔ)智運(yùn)以“流動(dòng)中國(guó)”為名,相繼承辦“新時(shí)代物流人致敬新中國(guó)70華誕”和“新時(shí)代物流強(qiáng)音致敬建黨百年”系列公益宣傳活動(dòng)。以基層從業(yè)者的視角呈現(xiàn)物流行業(yè)的特點(diǎn),展示物流企業(yè)在新時(shí)代順時(shí)而動(dòng)、鼎力擔(dān)當(dāng)?shù)母母锵蠕h者形象,并促進(jìn)全社會(huì)對(duì)司機(jī)群體的關(guān)愛(ài)和理解,提升了司機(jī)的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感。

一直以來(lái),中儲(chǔ)智運(yùn)從貨車司機(jī)的實(shí)際需求出發(fā),持續(xù)開(kāi)展公益服務(wù)活動(dòng)。比如,積極開(kāi)展司機(jī)家屬公益招聘活動(dòng);暑期助學(xué)司機(jī)子女;七夕,幫助司機(jī)表達(dá)愛(ài);重陽(yáng)節(jié),助力司機(jī)孝順家人;中秋節(jié),前往貨運(yùn)一線送溫暖;春節(jié),為堅(jiān)持運(yùn)輸不能歸家的司機(jī)送上新春禮包。

另外,通過(guò)舉辦“最美貨車司機(jī)”、“智信司機(jī)”、“百日安全知識(shí)競(jìng)賽”、“司機(jī)暖心故事評(píng)選”等活動(dòng),提高會(huì)員技能及安全知識(shí),提高會(huì)員素質(zhì),讓司機(jī)感受到了更多職業(yè)尊嚴(yán),增加了他們的社會(huì)歸屬感,也有力踐行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng),弘揚(yáng)了行業(yè)的正能量。

值得一提的是,《意見(jiàn)》中要求加強(qiáng)貨車司機(jī)權(quán)益保障的各個(gè)條款,句句戳中了司機(jī)的心坎。而中儲(chǔ)智運(yùn)針對(duì)保障司機(jī)權(quán)益已經(jīng)落地的措施,可以說(shuō)成功踐行了《意見(jiàn)》的要求。未來(lái),中儲(chǔ)智運(yùn)依然會(huì)將保障平臺(tái)司機(jī)權(quán)益視為重要工作,以更大的力度持續(xù)關(guān)注并確保一系列舉措的執(zhí)行,增強(qiáng)廣大司機(jī)的從業(yè)獲得感和職業(yè)歸屬感。