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一、創(chuàng)捷供應(yīng)鏈簡介

深圳市創(chuàng)捷供應(yīng)鏈有限公司（以下簡稱創(chuàng)捷供應(yīng)鏈）成立于2007年，是一家以信息化技術(shù)為核心，以電子商務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)為依托的國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。

創(chuàng)捷現(xiàn)有員工200人，93％以上員工擁有大專以上學(xué)歷，核心高管人員平均八年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司以70、80年代人員為主，代表著年輕和活力，能創(chuàng)新，在創(chuàng)捷肩負(fù)承上啟下的重要作用。創(chuàng)捷建立了完善的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，使創(chuàng)捷能夠保持穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈專注于“垂直電商加供應(yīng)鏈金融”的新模式，并與國際知名軟件供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，搭建了以“創(chuàng)捷供應(yīng)鏈E-SCM平臺(tái)”為基礎(chǔ)的大型跨國商貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈由初期單一的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，發(fā)展成為一家集供應(yīng)鏈管理、進(jìn)出口貿(mào)易、電子設(shè)備器材購銷、供應(yīng)鏈系統(tǒng)研發(fā)于一體的綜合性供應(yīng)鏈運(yùn)營商，主要業(yè)務(wù)涵蓋了供應(yīng)鏈執(zhí)行服務(wù)、供應(yīng)鏈集成服務(wù)及供應(yīng)鏈方案服務(wù)三大內(nèi)容，滿足客戶涉及的產(chǎn)品類型包括IT及周邊產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、電子元器件、快速消費(fèi)品、醫(yī)療器械、新材料新能源、消費(fèi)類電子產(chǎn)品等。

二、創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)簡介

供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一個(gè)有效途徑，作為一種新的管理模式，它從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源進(jìn)行集成和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場響應(yīng)及為用戶創(chuàng)造價(jià)值等。但由于信息技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展相對滯后于這種先進(jìn)的管理模式，傳統(tǒng)的基于紙張、傳真的供應(yīng)鏈服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴間信息實(shí)時(shí)的、同步的共享。目前雖然一些制造企業(yè)采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)往往局限于企業(yè)內(nèi)部，合作伙伴之間在線的電子聯(lián)接及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，形成了一些供應(yīng)鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略優(yōu)勢和系統(tǒng)特征。

供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相互結(jié)合，產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的重大創(chuàng)新—電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理（E-Commerce Supply Chain Management，E-SCM）。E-SCM是指借助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)交易過程的全程電子化，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，徹底變革傳統(tǒng)的上下游商業(yè)協(xié)同模式。即利用互聯(lián)網(wǎng)完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)伙伴實(shí)時(shí)進(jìn)行合作和重要計(jì)劃信息的交流，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)間的協(xié)同。

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理有利于供應(yīng)鏈中的企業(yè)通過運(yùn)用電子商務(wù)手段掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息，實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)、降低流轉(zhuǎn)、結(jié)算、庫存等成本、縮短需求響應(yīng)和市場變化時(shí)間，提高運(yùn)營績效，為客戶提供全面服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大增值。

供應(yīng)鏈服務(wù)的核心價(jià)值在于協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上下游多個(gè)企業(yè)、多個(gè)利益相關(guān)者之間的信息協(xié)同，高效運(yùn)作。要達(dá)到這種目標(biāo)，依靠傳統(tǒng)的手段很難完成，唯有依靠一套能夠協(xié)調(diào)處理供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的強(qiáng)大的信息化服務(wù)系統(tǒng)，才能真正做到信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、高效。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈致力于為客戶提供全流程供應(yīng)鏈服務(wù)，為此創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)分別采用了以下幾部分軟件系統(tǒng)組成：

ERP系統(tǒng)采用了國際著名的SAP公司的ECC 6.0產(chǎn)品，并與全球四大咨詢公司之一的凱捷咨詢結(jié)為信息化戰(zhàn)略合作伙伴，雙方聯(lián)合設(shè)計(jì)開發(fā)，共同打造創(chuàng)捷供應(yīng)鏈SJET ERP信息管理系統(tǒng)。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈采用SJET SRM系統(tǒng)，為供應(yīng)商通過持續(xù)節(jié)約成本、確保合同合規(guī)性和縮短實(shí)現(xiàn)價(jià)值的時(shí)間，為供應(yīng)商提供戰(zhàn)略價(jià)值。該套系統(tǒng)支持端到端流程，全面支持開銷分析、貨源開發(fā)、運(yùn)營合同和供應(yīng)商管理等功能，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和供應(yīng)商之間的采購與購置流程的自動(dòng)化，使客戶能夠了解自身在全球范圍的采購費(fèi)用支出情況。通過SJET SRM控制整個(gè)供應(yīng)鏈流程從戰(zhàn)略到執(zhí)行，優(yōu)化供應(yīng)商的選擇，縮短周期時(shí)間，建立持續(xù)有效的供應(yīng)商關(guān)系。

SJET WMS倉庫管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時(shí)庫存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可提供更為完整全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理信息。

SJET TMS貨物運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠滿足貨物運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)業(yè)務(wù)流程，提供總站及線路站點(diǎn)從接貨、開托運(yùn)單、管理庫存、運(yùn)輸、車輛、司機(jī)、到站確認(rèn)、貨損貨差管理、配送、中轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)交款等各個(gè)環(huán)節(jié)，支持短信發(fā)送、郵件發(fā)送、日志查詢、GPS車輛定位管理、條形碼管理等，同時(shí)提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析匯總功能。

銀企直聯(lián)SJET E-Bank系統(tǒng)是網(wǎng)上銀行或銀行渠道服務(wù)中的一種高級(jí)的接入方式，主要的服務(wù)對象是業(yè)務(wù)量大、財(cái)務(wù)管理制度完善、具有一定IT開發(fā)和運(yùn)用能力的大型單位。銀企直聯(lián)實(shí)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)和創(chuàng)捷供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)融合和平滑對接，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)捷供應(yīng)鏈與銀行間對賬表自動(dòng)產(chǎn)生收付款會(huì)計(jì)憑證等功能。同時(shí)用戶通過登錄自身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)即可完成信息查詢、轉(zhuǎn)賬支付、代發(fā)代扣、電子票據(jù)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)操作，是一種安全、高效和個(gè)性化的電子銀行服務(wù)。

SJET QP關(guān)務(wù)系統(tǒng)能迅速地將固定格式的電子數(shù)據(jù)導(dǎo)入到海關(guān)系統(tǒng)的進(jìn)出口申報(bào)界面，使創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)與報(bào)關(guān)行以及海關(guān)三者之間有效的連接起來，減少了二次人工錄入的出錯(cuò)率，降低報(bào)關(guān)單退單率，提高客戶通關(guān)的工作效率，提高了與海關(guān)的協(xié)調(diào)能力。

金稅系統(tǒng)（Golden Tax）是國家稅務(wù)系統(tǒng)中開具國稅增值稅發(fā)票的子系統(tǒng)，是企業(yè)開具增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票的企業(yè)客戶端。創(chuàng)捷供應(yīng)鏈通過將金稅系統(tǒng)嵌入SJET ERP系統(tǒng)中，可以批量快速生成稅務(wù)發(fā)票及提供相應(yīng)查詢等功能，提高與稅務(wù)部門的反應(yīng)協(xié)調(diào)能力。

B2B標(biāo)準(zhǔn)門戶是為眾多中小客戶提供線下服務(wù)的線上電子化、模塊化功能，使客戶足不出戶即可完成常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈服務(wù)操作。

VIP門戶針對創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的大客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的線上處理，幫助大客戶實(shí)現(xiàn)通過VIP系統(tǒng)處理合同訂單、收發(fā)貨信息、庫存查詢、費(fèi)用明細(xì)等。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)，結(jié)合完善的供應(yīng)鏈管理流程，形成便捷高效的物流、資金流、信息流、商務(wù)流整合型一體化運(yùn)作模式，利用電商平臺(tái)進(jìn)行訂單及流程管理及ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程操作，同時(shí)在IBM服務(wù)器中建立數(shù)據(jù)庫進(jìn)行商業(yè)智能分析，為客戶提供高效率低成本全程基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。創(chuàng)捷E-SCM電子商務(wù)平臺(tái)逐步發(fā)揮強(qiáng)大的行業(yè)集聚效應(yīng)，將聚集手機(jī)終端行業(yè)超過3000家供應(yīng)商，200家加工廠，100家方案設(shè)計(jì)商，以及來自印度 、巴西、南美等地客戶，同時(shí)通過端口對接實(shí)現(xiàn)與海關(guān)、稅務(wù)、商檢、銀行等第三方機(jī)構(gòu)信息互聯(lián)，最終打造成為一個(gè)電商供應(yīng)鏈的金融生態(tài)圈。

三、客戶A介紹及其需求分析

1. 行業(yè)背景介紹

根據(jù)IDC發(fā)布的報(bào)告顯示，2012年全球智能手機(jī)出貨量達(dá)5.452億部，同比增長10.1％，2013年全球智能手機(jī)出貨量超過10億部。與此同時(shí)，中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，國民消費(fèi)能力不斷提高，智能手機(jī)在中國的需求進(jìn)一步增長。2012年中國智能手機(jī)銷售量達(dá)到1.8億部，已經(jīng)超越美國成為最大的智能手機(jī)銷售市場。同時(shí)，2012年中國智能手機(jī)出貨量達(dá)2.24億部，2013年達(dá)3.012億部，中國早已成為全球第一的智能手機(jī)生產(chǎn)國。

作為“手機(jī)之都”的深圳，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)外最大的手機(jī)設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、交易中心。 深圳的手機(jī)產(chǎn)業(yè)在基站、設(shè)備制造、整機(jī)集成、設(shè)計(jì)、主板制造、物流以及手機(jī)的認(rèn)證測試等環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了一個(gè)比較完善的體系，形成了全國最完整的零部件生產(chǎn)、方案設(shè)計(jì)、整機(jī)制造的產(chǎn)業(yè)鏈集群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳擁有手機(jī)及相關(guān)廠商過萬家，其中手機(jī)整機(jī)生產(chǎn)商3000多家，手機(jī)方案設(shè)計(jì)商500多家，配件商3000多家。目前深圳生產(chǎn)的手機(jī)超過6億部，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逾4000億元，全國市場的手機(jī)有一半以上產(chǎn)自深圳，而深圳手機(jī)總量約占全球市場的三分之一。中興、華為、富士康、宇龍酷派等企業(yè)成為深圳手機(jī)產(chǎn)業(yè)的代名詞。

中國主導(dǎo)研發(fā)的第四代移動(dòng)通信技術(shù)TD-LTE也在2013年下半年進(jìn)入商用試用階段。在整個(gè)研發(fā)過程中深圳已呈現(xiàn)領(lǐng)跑態(tài)勢，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在LTE基礎(chǔ)專利中，擁有超過17%的基礎(chǔ)專利數(shù)，在全球已獲逾70個(gè)LTE商用網(wǎng)絡(luò)合同，整體帶動(dòng)深圳的通信產(chǎn)業(yè)鏈向4G升級(jí)。

經(jīng)過近兩年的智能手機(jī)技術(shù)積累，傳統(tǒng)手機(jī)廠商已經(jīng)占據(jù)市場有利位置，華為與中興轉(zhuǎn)型發(fā)力終端的戰(zhàn)略也逐步進(jìn)入收獲期，加上一大批中小廠商的積極拓展，深圳智能手機(jī)在全國市場份額有望進(jìn)一步提高。

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈一直緊跟深圳手機(jī)行業(yè)發(fā)展，為行業(yè)中多家處在中上游的領(lǐng)軍企業(yè)提供服務(wù)，根據(jù)其業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)及規(guī)模，為其量身設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈方案并進(jìn)行方案的實(shí)施。

2.客戶簡介

上市集團(tuán)客戶A是一家全球領(lǐng)先的無線通訊技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)提供商，專業(yè)從事手機(jī)設(shè)計(jì)、手機(jī)整機(jī)業(yè)務(wù)、無線通信、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、無線寬帶技術(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，產(chǎn)品領(lǐng)域覆蓋面廣，涉及有移動(dòng)終端、通訊產(chǎn)品、消費(fèi)電子、汽車產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域。總部位于上海，在北京、深圳、西安、香港、日本、印度、越南、等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，研發(fā)中心及生產(chǎn)基地均設(shè)在深圳。該客戶連續(xù)多年入選“中國高科技、高成長 50 強(qiáng)企業(yè)”和 “亞太區(qū)高科技、高成長 500強(qiáng)企業(yè)”。

客戶A保持與國際通信領(lǐng)域頂尖企業(yè)密切合作，專注于信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)和新業(yè)務(wù)開發(fā)，持續(xù)增強(qiáng)核心競爭力，不斷創(chuàng)新，向其客戶提供最全面的服務(wù)及提供最強(qiáng)有力的支持。

得益于近兩年全球范圍內(nèi)3G、4G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，智能手機(jī)、平板等個(gè)人移動(dòng)終端設(shè)備的需求不斷增長，客戶A的業(yè)務(wù)收入得到了較快增長。根據(jù)其公布的2012年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，2012年與2011年業(yè)務(wù)收入同比增長8%。該客戶3G、4G智能手機(jī)全球出貨量在行業(yè)排名前三。

3.需求分析

目前中國的智能手機(jī)市場競爭日趨激烈。數(shù)據(jù)顯示，中低端價(jià)位的手機(jī)占據(jù)絕大部分的市場份額：400-1500元價(jià)位手機(jī)占62%。而高端定位的智能手機(jī)價(jià)格也在不斷下降，于是企業(yè)逐漸從研發(fā)的的競爭逐漸轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和物流的競爭，來保證其產(chǎn)業(yè)鏈的成本保持競爭優(yōu)勢。

客戶A具有全球接單能力，以強(qiáng)大的研發(fā)能力作為其核心競爭力。但同時(shí)其缺乏專業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，需要建立一個(gè)適合其自身需求的具備敏捷性（Agility）、適應(yīng)性（Adaptability）、協(xié)作性（Alignment）的供應(yīng)鏈管理體系。通過數(shù)據(jù)的歸集、整理和分析，降低外部因素對內(nèi)部運(yùn)作的影響，提高供應(yīng)鏈的敏捷性，能夠?qū)ψ兓龀隹焖賾?yīng)對；產(chǎn)品在其生命周期的不同階段其供應(yīng)鏈可能采用不同的運(yùn)作模式，必須建立具有適應(yīng)性和能夠應(yīng)對市場和客戶變化的供應(yīng)鏈；將供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性優(yōu)化，在其供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中需要轉(zhuǎn)變上下游敵對狀態(tài)，建立同盟關(guān)系，保持利益一致性，使整條供應(yīng)鏈效益最大化。由于其產(chǎn)品具有更新速度快，生命周期短等特點(diǎn)，決定了其供應(yīng)鏈要求速度更快、效率更高、決策能力更強(qiáng)，從而保證其供應(yīng)鏈具備3A要素。具體需求體現(xiàn)在：

（1）快捷的通關(guān)及物流服務(wù)；

（2）先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理手段；

（3）實(shí)現(xiàn)價(jià)格全程監(jiān)控、庫存實(shí)時(shí)監(jiān)控；

（4）實(shí)時(shí)貨物在途管理；

（5）交易在線化；

（6）智慧化的數(shù)據(jù)分析能力；

（7）資金交易的透明化管理；

（8）高度集成、智能化的決策。

四、信息化助力提升客戶A競爭力

客戶A與其國外客戶簽訂采購合作協(xié)議，從國外原材料供應(yīng)商采購原材料并報(bào)關(guān)進(jìn)口，聯(lián)同國內(nèi)采購的原材料一并送至加工廠生產(chǎn)。加工廠生產(chǎn)出成品后交回客戶，客戶再將產(chǎn)品出口交付其國外客戶。在處理整個(gè)訂單過程中，客戶A要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)及銷售、原材料進(jìn)口及報(bào)關(guān)、國內(nèi)外物流、資金、生產(chǎn)過程質(zhì)量管控、銀行議付、稅局退稅等流程，繁瑣復(fù)雜。由于每個(gè)環(huán)節(jié)需要相應(yīng)的人手，造成了人工成本增加。客戶A的核心競爭力在研發(fā)，其他環(huán)節(jié)不是其核心業(yè)務(wù)能力，整個(gè)供應(yīng)鏈過程由其自身操作，大大提高運(yùn)營成本，牽絆其整個(gè)供應(yīng)鏈的流轉(zhuǎn)效率，為訂單增加了不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。

客戶A的模式為較典型的“虛擬生產(chǎn)”模式。創(chuàng)捷供應(yīng)鏈為其量身設(shè)計(jì)了一套供應(yīng)鏈管理方案，客戶將其供應(yīng)鏈中的貨物進(jìn)口、國際國內(nèi)物流、資金、銀行、稅務(wù)等環(huán)節(jié)外包給創(chuàng)捷供應(yīng)鏈，以創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的核心競爭能力支持客戶A的非核心業(yè)務(wù)，客戶A可以更專注于產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售環(huán)節(jié)。

具體合作模式為：客戶A與創(chuàng)捷供應(yīng)鏈簽定框架協(xié)議，提供生產(chǎn)計(jì)劃物料清單（BOM）表，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈根據(jù)BOM表從國內(nèi)外供應(yīng)商采購原材料并集貨于我司VMI倉庫進(jìn)行分揀、齊套后送到加工廠進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中由客戶A進(jìn)行質(zhì)量管控。成品完成后創(chuàng)捷供應(yīng)鏈將成品出口并交貨給客戶A的海外客戶。

客戶A的產(chǎn)品對時(shí)效有很高要求，創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)能夠完全符合其供應(yīng)鏈管理的需求，并且成功實(shí)現(xiàn)了針對客戶A的供應(yīng)鏈管理流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)提供信息化增值服務(wù)：

1. 通過創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)嵌入的QP關(guān)務(wù)系統(tǒng)、E-Bank系統(tǒng)、金稅系統(tǒng)等可以將相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入到各個(gè)機(jī)構(gòu)相應(yīng)的信息化平臺(tái)中，減少了人為手工輸入，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，提高了運(yùn)作效率。

2. 在上圖中從“①框架合同簽訂”到“⑨交貨”的各環(huán)節(jié)信息流全部通過創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)處理，保證了信息的及時(shí)共享，協(xié)調(diào)銜接了各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，為客戶提供從采購到銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的信息在線處理、工作流協(xié)同管理、過程監(jiān)控、提供運(yùn)作效率。實(shí)現(xiàn)了線下業(yè)務(wù)的線上處理，縮短了客戶業(yè)務(wù)的處理時(shí)間、提高辦公效率。整體上提高了整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)運(yùn)作的效果，提升了客戶的市場反應(yīng)能力和核心競爭力。

3. 通關(guān)價(jià)格查詢系統(tǒng)，依據(jù)創(chuàng)捷供應(yīng)鏈開發(fā)的進(jìn)出口報(bào)關(guān)價(jià)格查詢系統(tǒng)，對公司以往所有的進(jìn)出口報(bào)關(guān)及物料信息進(jìn)行記錄，當(dāng)相同物料進(jìn)口時(shí)價(jià)格出現(xiàn)變動(dòng)的情況，系統(tǒng)能夠作出自動(dòng)判斷并及時(shí)發(fā)出提醒信息，杜絕了人為判斷或違法的風(fēng)險(xiǎn)。

4. 通過SJET WMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶的基本要求：(1)進(jìn)出庫數(shù)據(jù)完整記錄；(2)自動(dòng)生成庫存表及物料收發(fā)匯總、明細(xì)、日報(bào)表；(3)每月進(jìn)行庫存盤點(diǎn)及核對；(4)開放端口與客戶的庫存管理系統(tǒng)對接，客戶可即時(shí)查詢庫存。同時(shí)SJET WMS系統(tǒng)還能為客戶提供最小庫存的分析評估，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)分析，實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測，減少因?yàn)樾枨蟛▌?dòng)帶來的牛鞭效益的影響，降低客戶的庫存成本。

5. 通過SJET TMS系統(tǒng)幫助客戶管理發(fā)貨庫存、運(yùn)輸、車輛、司機(jī)、客戶、貨品管理、到站確認(rèn)、配送、自提、中轉(zhuǎn)、管理提貨庫存、財(cái)務(wù)交款等各個(gè)環(huán)節(jié)，完成貨物的在途狀態(tài)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了信息透明、及時(shí)、準(zhǔn)確的共享及傳輸。

五、總結(jié)

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈與客戶A自2011年合作至今，已配合其完成10億元的業(yè)務(wù)量。創(chuàng)捷供應(yīng)鏈E-SCM平臺(tái)具有的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性高、交互能力強(qiáng)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度高、響應(yīng)速度快等優(yōu)點(diǎn)，使創(chuàng)捷供應(yīng)鏈成為客戶A的優(yōu)秀合作伙伴，深得其信賴。

具體實(shí)施效果：

1.人力成本

在創(chuàng)捷供應(yīng)鏈為其實(shí)施供應(yīng)鏈管理方案以前，客戶A須在該項(xiàng)目供應(yīng)鏈平臺(tái)配置50人以完成該業(yè)務(wù)的操作。創(chuàng)捷供應(yīng)鏈的方案實(shí)施后，客戶只需6名操作人員，配合創(chuàng)捷供應(yīng)鏈該項(xiàng)目組人員7名，共13名人員即可完成原來的任務(wù)，客戶A的人力成本大幅下降。

2.業(yè)務(wù)處理能力

在創(chuàng)捷供應(yīng)鏈方案實(shí)施前，原50人的項(xiàng)目組完成3億的業(yè)務(wù)量；方案實(shí)施后先13人可以完成5億的業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)處理能力提高65％。

3.運(yùn)作成本及效率

由于信息支持到位、準(zhǔn)確、及時(shí)，供應(yīng)鏈流程整體效率提高，生產(chǎn)周期從原來35天縮減至25天；價(jià)格定位更加準(zhǔn)確，由原來報(bào)價(jià)需時(shí)一周縮減為2天即可根據(jù)成本準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，提高客戶商務(wù)談判實(shí)力；庫存監(jiān)控決策系統(tǒng)進(jìn)行了大量有效的即時(shí)數(shù)據(jù)分析，原材料備貨量由原來60天減少50％至30天，盤活大量資金。

4.幫助客戶回歸核心業(yè)務(wù)

創(chuàng)捷供應(yīng)鏈方案實(shí)施前，客戶A需要四地機(jī)構(gòu)或部門配合，共同管理原料倉、成品倉以及加工廠，溝通成本及人力成本過高。方案實(shí)施后，客戶由獨(dú)立為其開放的端口進(jìn)入創(chuàng)捷供應(yīng)鏈 E-SCM平臺(tái)，監(jiān)控管理統(tǒng)一在平臺(tái)上完成，便捷有效地實(shí)施管理，幫助客戶釋放其在供應(yīng)鏈上的管理成本，有效提高供應(yīng)鏈決策準(zhǔn)確率，能夠?qū)⒏嗳肆ξ锪貧w其核心業(yè)務(wù)。

根據(jù)客戶A公布的2012年財(cái)務(wù)報(bào)告，2012年與2011年銷售收入同比增長8%，分析結(jié)果為得益于3G智能手機(jī)需求增長，該集團(tuán)對產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化以及上下游關(guān)系得到改善；與此同時(shí)，2012年與2011年?duì)I業(yè)成本同比下降27%，分析結(jié)果為得益于該集團(tuán)優(yōu)化其成本結(jié)構(gòu)以及供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效合理的優(yōu)化。