一、 企業簡介
招商局物流集團有限公司（簡稱招商物流）是國家A級央企、香港四大中資企業之一招商局集團有限公司旗下發展現代物流業的核心企業，于2000年正式組建，總部位于深圳，注冊資本12.5億元。截至2013年底，招商物流總資產達57.47億元，營業收入66.31億元；已形成遍布全國的物流網絡實體，在全國72個重要城市建立了運作節點，物流配送可及時送達全國700多個城市。經營的現代化分發中心面積200多萬平方米，其中自建分發中心超過100萬平方米；已在全國成功運作了12條區域間干線和1,225條中長途公路運輸線路，擁有各類可控運輸車輛6,000余輛，年運輸周轉量53億噸公里。
近五年來，招商物流實現了集約化、網絡化、信息化、標準化的核心優勢，以“集約化”保障高效執行力，以“網絡化”推動企業核心競爭力發展，以“信息化”為物流運作的核心紐帶，以“標準化”提升服務能力，聚焦泛快速消費品合約物流細分市場，發展迅速，實現了年復合增長率30%以上的高速發展。
企業信息化建設的必要性
(一)招商局信息系統建設的總體目標
招商局物流有限公司為提供第三方物流的專業化公司，信息系統建設在其中占有絕對重要的地位。所謂“物流即為信息流”，在整個社會的物流活動中，現代物流公司的信息系統不僅僅反映了物流的運行狀態，更重要的是在各種約束條件和計劃下，通過信息系統可以得出最優化的業務解決方案，優化運輸、倉儲、配送的批次批量，從而減少物流成本。所以信息系統是現代物流公司核心競爭力的直接體現。根據把公司建成中國標志性現代物流企業集團的戰略目標，招商局物流信息系統建設應承擔如下任務：
? 提高公司各項業務的工作效率，降低運行成本。主要表現在優化并再造業務工作流程，提高業務響應速度，減少人為的錯誤。
? 全面提升公司的管理水平。要在物流業務管理水平上全面超越公司的目標客戶的物流管理水平，否則，客戶是不可能放心地將其物流的核心業務交給公司管理。
? 實現大客戶的信息系統與公司的信息系統間的直接接口，達到業務數據的共享，從而使公司能夠有機會與這些客戶建立長期的戰略聯盟關系，以達到與客戶共同成長的目的。
? 能夠為客戶提供有關電子商務方面的增值服務。
? 利用CRM提高整體客戶服務水平，為公司業務部門開拓市場提供強大的技術支援。
? 作為公司的形象工程，全面提升公司在客戶心目的地位，有利于業務部門新業務及新客戶的拓展。
目前，我國的物流公司正處于初級階段，如能在此過程中搶得先機，將為公司在市場競爭中奠定勝機。因此，招商局物流信息系統建設的目標應定位于高起點、高水平。在建設過程中，要緊緊瞄準國際先進水平。
（二）招商局信息系統建設的性能要求
根據招商局物流業務發展的總體目標，結合招商局物流信息系統的建設目標，對高起點、高水平的全方位信息管理系統的整體性能提出要求如下：
? 系統高度的穩定性
招商局物流有限公司的業務定位是提供第三方物流服務，因此將擁有各種各樣的行業客戶，各客戶的淡旺季、工作時間各不相同，所以要求系統能7X24小時穩定運行，并且要求有極好的伸縮性。
? 系統嚴密的安全性
客戶將其物流業務交給第三方物流公司，實際上就已將公司最核心的秘密交給了第三方物流公司。雖然第三方物流公司都會與客戶簽署保密協議，但是第三方物流公司的信息系統要在技術上作進一步的保證。
? 系統齊全的接口功能
現在的客戶已不僅僅滿足于第三方物流公司提供給他們每日的報表、電子郵件。在需求日益多樣化的今天，要求企業對市場有更快的反應，因此要求第三方物流公司的信息系統與客戶的系統能做接口。而且物流是一個應用了眾多新技術的行業，所以還要求能與眾多的第三方解決方案做接口，如GPS、BARCODE、POS、FAX、EMAIL、EDI、PAGER、MOBILE、X400等。這要求系統能有多種接口工具才能滿足，如：XML、DCOM、VB、VC、JAVA等。
? 系統在低速連接下的性能
隨著公司業務的擴大，自然有的節點只有低速聯結，且有的用戶屬于移動用戶，需要做離線（offline）的數據輸入與查詢，這就要求公司的信息系統在結構上能適應此類用戶，應使用中間層軟件，使用消息隊列、事務、LIVE-CACHE等優化技術優化，保證系統在低速成聯結下的性能及能作離線操作。
? 系統可擴充性及易部署性
市場是在不斷變化的，公司的業務范圍、業務形式、業務流程等方面都是在不斷變化，特別是物流公司，其服務的對象更是不斷變化。因此要公司所選用的信息系統必須具有一定的可擴充性。即是當公司的業務情況發生變化時，信息系統應能滿足公司的業務變化要求，能通過對系統進行簡單的處理就可滿足公司新業務的處理需要。并且，最好是公司的員工可自己進行簡單的維護及設置就能滿足使用的要求。同時，要求系統在客戶端具有良好的可復制性。
? 前瞻性
正因為市場環境在不斷變化，公司的業務情況也是不斷變化的，因此要求信息系統要具有一定的前瞻性，根據行業的發展方向和趨勢，即使公司現有業務不涉及的相關業務，也應能處理，為公司業務的發展做準備。公司在發展到一定程度后，完全有可能經營物流以外的行業，如果系統能為此也留下解決方案將是最佳選擇。
? 功能的完整性和全面性
公司所建立的信息系統，不應只是一個簡單的物流業務處理系統，而應該是包括公司內部和外部管理的較全面的管理系統，這樣可將公司所有的管理及業務數據完全地集成在一起，避免不同形式的信息孤島。
二、 青島啤酒物聯網TM項目簡介
（一）項目規劃
物聯網項目是招商物流SAP系統升級的組成部分，也是招商物流SAP系統升級的切入點。物聯網項目以青島啤酒的物流項目為藍圖建立。該項目的目的是實現以青島啤酒物流碼為主線，貫穿生產廠、分發中心、運輸車輛及分銷商所有環節，實現端到端產品信息共享的系統，是信息系統在物流及銷售環節的綜合運用。招商物流將業務范圍內的青島啤酒物聯網項目分為四個周期實現，覆蓋生產廠、分發中心、運作車輛和分銷商所有環節。借助青島啤酒物流碼及信息系統實現產品信息共享。招商物流的相關系統運行于SAP信息系統平臺，采用數據集中模式建立，實現跨平臺移動應用。
青島啤酒TM（運輸管理系統）項目，是青島啤酒物聯網項目的一部份，是繼青島啤酒EWM項目實現倉儲管理信息化后，實現運輸管理信息化的重要舉措。
（二）項目目標
TM項目的主要目標是：
? 實施路徑管理及優化；
? 實現訂單和運輸資源的配載及回程管理；
? 實現外協供應商評估及訂單推薦；
? 實現車輛資質管理和自有車維護管理；
? 支持多種運輸方式；
? 實現完善的在途跟蹤，GPS技術集成。
（三）TM系統功能
TM項目是一套基于運輸作業流程的管理系統，以系統管理、信息管理、運輸作業、財務管理四大線索設計開發。系統管理是TMS系統的技術后臺，起到支持系統高效運轉的作用；信息管理是通過對企業的客戶信息、車輛信息、人員信息、貨物信息的管理，建立運輸決策的知識庫，也起到促進企業整體運營更加優化的作用；運輸作業是該管理系統的核心，系統通過對運輸任務的訂單處理、調度配載、運輸狀態跟蹤，確定任務的執行狀況；財務管理是伴隨著運輸任務發生的應收應付費用，通過對應收應付的管理及運輸任務對應的收支的核算，生成實時全面的統計報表，能夠有效地促進運輸決策。
（四）項目實施計劃表
1.準備與藍圖設計階段
1.1.項目環境準備
1.2.培訓交流與項目啟動
1.3.未來業務流程定義
2.系統實現階段
2.1.系統配置與調試
2.2.功能開發文檔定義
2.3.程序開發
2.4.單元測試計劃與情景準備
2.5.單元測試
2.6.集成測試計劃與情景準備
2.7.集成測試
2.8.數據收集與整理
2.9.數據導入工具開發與測試
2.10.系統權限收集與測試
2.11.上線策略與應急計劃制定
3.上線準備階段
3.1.操作手冊編寫
3.2.最終用戶培訓與考試
3.3.現場軟硬件設備最終檢查
3.4.系統切換
三、 物聯網TM項目的信息化效益分析與評估
（一）物聯網TM項目實施對效益指標和業務流程的影響
1. 智能化調度提醒，實現人性化的調度，全面提升企業車輛利用效率；
2. 通過符合運作要求的調度機制，根據不同區域、車型要求、報關要求、貨物屬性、特殊業務類型等多種角度支持調度進行合理排班；
3. 依據GIS地理信息和先進的數學算法，對行車路線、貨物配載、車輛調度提供自動、高效和優化的處理，能有效提高工作效率和降低成本。
（二）信息化實施對提高企業競爭力的作用
招商物流青島啤酒物聯網項目在國內物聯網應用技術上處于領先地位，對業務發展產生深遠的影響，通過不斷優化業務、運作流程，運作質量不斷提升。
1.全面提升管理水平。TM項目設置了規范的操作流程，有利于促進物流操作的標準化
2.提升服務質量，大幅降低成本
? 業智能物流平臺一次構建，實現利潤最大化
? 實現各個環節精準化的管理
? 系統代替人承擔更為廣泛的處理功能，使基層員工大幅減少；也減少了相應的管理費
3.實現全面自動化
? 優化企業整體運營
? 實現車輛管理智能化，準確度高，極大地優化了資源配置。
? 車輛在途跟蹤，時時監控車輛動態，及時發現并解決異常情況
四、 物聯網TM項目總結與體會
在物聯網TM項目的實施過程中，招商物流IT團隊通過實踐不斷總結經驗，從實際操作所遇到的問題得出以下總結：
? 業務藍圖必須全面細致；
? 業務方面的協調與支持是成功的前提；
? 完善的項目管理可有效保證成功；
? 應急機制必須提前制定；
? 設備冗余需要提前考慮；
? 全面嚴謹的測試是最后保障。
五、 物聯網TM項目推廣意義
運輸是物流運作的重要環節，在各個環節中運輸時間及運輸成本占有相當比重。現代運輸管理是對運輸網絡和運輸作業的管理，在這個網絡中傳遞著不同區域的運輸任務、資源控制、狀態跟蹤、信息反饋等信息。實踐證明，通過人為控制運輸網絡信息和運輸作業，效率低、準確性差、成本高、反映遲緩，無法滿足客戶需求。隨著市場競爭的加劇，對于物流服務的質量要求越來越高，尤其是運輸環節。實踐證明，TM項目具有以下特性：
? 滿足不同產品的個性物流需求
能夠滿足不同產品在物流過程的要求，比如說對溫度、濕度控制、輸方式等等，同時滿足直達用戶或經銷商的增值服務
? 操作流程可視可控
實現物流全過程的實時監控和實時決策，各種數據的自動采集、智能結算、實時反映物流費用，準確可靠
? 物流費用減少
智能運輸使得人工成本大幅減少，客戶物流費用降低；通過物聯網掌控產品走向再進行均衡生產，減少物流費用
物聯網TM項目的特性和物流行業的需求決定其極具推廣價值。物聯網TM項目的推廣，有助于整個物流行業從粗放型物流向系統化物流方向發展，促進整個物流行業的優化升級。
六、 物聯網TM項目改進方案和設想
為更好地實現物聯網TM項目的系統功能，需要對以下功能進行增強，具體如下：
? 實現ePOD簽收和物流碼掃描
? 實現貨損照片記錄
? 實現財務核算的增強
以上功能的完善，能更好地促進物聯網TM項目對物流行業的優化。
在繼物聯網EWM項目之后，TM項目的成功實施，實現了倉儲管理與運輸管理的完美結合，也實現了完整的物聯網項目解決方案。
七、 應用單位的鑒定意見
以下是青島啤酒物聯網TM項目應用單位（招商物流青島分公司）的鑒定意見：
TM系統上線后，有以下幾項工作得以改善：
? ERP/EWM/TM的集成，促使整個物流過程智能化，提高了運作效率
? 系統自動分配，減少過多的人工環節，實現運輸與倉儲運作數據的實時處理
? 在途跟蹤功能，能有效地發現在途車輛的異常，保證異常的及時處理
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