第一部分 應用企業簡介
廈門外代東亞物流有限公司由中國廈門外輪代理有限公司、東亞集運（香港）有限公司、廈門中遠物流有限公司、廈門外代國際貨運有限公司投資，于2001年12月12日成立的合作企業，是海滄港區第一家專營倉儲物流業務的中外合作經營企業。公司于2003年1月8日開業。已成為寶倫鞋業、沃爾瑪、迪卡儂和宜家家居等較大國際物流和采購商的指定收貨倉庫，并與世界上180多個國家和地區的數千家航運和經貿企業建立了密切的業務聯系。
公司資質與榮譽
廈門市青年文明號
連續5年反恐反偷渡優秀單位
公司規模
注冊資本1800萬元人民幣，總投資2700萬元人民幣
倉儲區占地42000平方米，建成單層站臺式標準物流倉庫7個，總面積約20000平方米，及與之配套的辦公樓1800平方米、卡口值班室和綜合平房等，庫存貨物可達20000立方米以上
公司是世界上絕大多數著名船公司的廈門港代理和來廈旅游船、兩岸三通船的唯一代理,年代理船舶達12000多艘次,年代理集裝箱超過220萬標準箱
主營范圍
集裝箱存儲、集拼、分撥、中轉、堆存、修理、清洗；為客戶提供貨物倉儲、出口海運訂艙、報關以及陸路運輸等服務。
公共出口監管倉，貨物進倉即可報關出口，實現貨物進出倉、裝箱出口"一站式"服務，方便客戶辦理出口手續，加快報關、核銷退稅速度。適宜開展出口場裝及拼箱業務。
公司形成了集國際船舶代理、客貨運代理、空運代理、國際集裝箱運輸代理、境外展品運輸代理、國際中轉、無船承運、內支線運輸、報關報檢、保稅倉儲、海鐵聯運和綜合物流等多元化的經營格局
第二部分 應用企業實施信息化前的問題
雖外代東亞僅于去年開始與荊藝才開始開展合作，但有總公司外代多年與荊藝合作為基礎，與外代東亞合作也陸續實施了倉儲、結算等業務的信息化，但受當時業務規模和信息化狀況的影響，在沒有使用供應鏈管理系統之前，其突出存在的問題如下：
基礎數據管理較為混亂，業務流程也存在多樣性，達不到一個統一的管理；
公司管理層無法直接得到準確的業務報表，對整個公司的經營狀況無法第一時間進行分析決策；
業務員之間的配合也存在較多問題，導致數據延遲甚至不準確；
第三部分 應用企業實施信息化難點與解決
在荊藝軟件為外代東亞進行信息系統訂制與實施過程中，外代東亞的業務板塊多樣化、業務服務要求精細化、業務數據傳遞復雜化、業務控制準確化等要求成為系統建設的難點，其中荊藝通過自有研發的供應鏈管理系統，結合外代東亞現行業務板塊，分別訂制具有各板塊業務可獨立互聯但同時業務板塊間數據可互相傳遞影響的信息架構，為外代東亞解決實施信息化過程起到關鍵作用。并設計如下建設重點：
物流信息化整合可以分為三個層次：第一個層次是企業內部信息資源的整合，提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平，企業通過內部信息整合，實現業務的優化管理和業務財務的一體化管理；第二個層次是將信息化系統拓展到供應鏈的上下游，為上游廠商開發采購、生產的物流管理模塊，同時將下游的分銷企業納入到供應鏈的一體化系統；第三個層次是伴隨著物流產業面向供應鏈管理的系統快速發展，資源、市場和信息的整合推動了物流信息平臺化。
根據外代東亞信息化建設的需求，結合荊藝軟件在物流供應鏈信息系統成功實施經驗，確立外代東亞信息系統的定位如下：
建設集成的企業信息化平臺
在現有的國際經濟體制下，企業的客戶對象種類繁多，業務合作伙伴也會涉及各方各面，合作伙伴中，上游有客戶、下游有貨運公司，還有銀行等，因此其信息化建設也絕不能孤立存在于企業中，外代東亞信息系統建設應立足于供應鏈的思維，貫徹以客戶為中心，以市場為主導的企業理念，通過技術信息平臺整合行業資源，深入開發各種相關的信息資源，并在相關領域做到信息資源共享。
以客戶為中心建設信息系統
在進行信息化的全過程中、應注意人在整個信息系統中的作用和態度。貨主(客戶)對物流的“及時性”要求越來越高，特別是隨著作為客戶的企業大力引入信息技術、建立信息系統，這要求物流業者的信息技術應用水平也要不斷提高，與不斷進步的客戶同步成長。
信息化與流程再造相結合
物流的信息化首先是一個流程再造的過程，物流的成功必然伴隨著業務和管理流程的再造，不能局限在一個純技術范圍來研究。要解決產業的整個系統優化、流程改造、經營管理理念等問題，信息系統需要集成。
第四部分 信息化主要效益分析與評估
在宏觀方面：外代東亞信息化建設項目的成功上線后，通過外代東亞信息系統能夠從進倉計劃開始進行全流程的業務數據控制管理、業務運作監控管理、業務結果分析改進等業務層面信息管理，通過管理過程中對數據的傳遞、對業務的控制、對財務的分析達到外代東亞業務流、財務流、信息流等多種層面互動，為外代東亞滿足現代化生產物流所需要具備的信息管理能力提供了全面支持。
根據信息系統管理能力的提升導致業務能力的提升，幫助外代東亞在整體企業核心競爭力方面提高了一個層次，為外代東亞逐步在供應鏈一體化過程中體現出具有現代物流特性的物流管理能力奠定了基礎，同時為公司在未來市場競爭中所具備先進的物流管理理念與管理能力、先進的供應鏈管理基礎等提供核心支持。
在微觀方面：外代東亞信息系統的上線良好的解決了以往公司內部物流管理混亂、物流結點繁雜、物流控制薄弱、物流資金浪費等多種癥結，以統一的物流管理思路，滿足業務板塊龐大、客戶管理統一、物流運輸方式優化、物流環節縮減、物流費用節省等物流需求。為外代東亞滿足外代構建整體物流、整體信息平臺的要求做出了貢獻。通過信息平臺管理進行優化的企業業務流程后，為外代東亞市場競爭模式、物流運營模式改變提供了基礎。
第五部分 信息化實施過程中的主要經驗教訓和推廣意義
信息化需要客戶高層領導的高度重視；
需求的詳細充分調研、分析、變更控制；
讓客戶關鍵用戶充分參與信息化的過程；
第六部分 下一步改進方案、設想與物流信息化的建議
提供更多網絡平臺，達到與外代東亞客戶進行互動。
建設微信平臺，可以隨時查詢庫存等信息。
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