人不在家，快遞無人簽收？沒有合同約定，物業企業能否代收快件？時下，網購盛行，由快件引發的一系列問題接踵而至。為方便業主收寄郵件，揚州市物業行業創新服務方式，建立小區快遞服務中心，給業主帶來了便利，解決了快件“最后一公里”難題。
2016年悄然而至，經過近兩年“成長”的小區快遞服務中心究竟有何突破？又發揮了多大功效？日前，對此進行了調查，并發布監測數據，數據顯示，去年揚州市小區快遞服務中心收件量超67萬件，創下新高。
【數據】揚城兩年建了25家快遞服務中心
2013年，全市首個快遞服務中心在錦苑小區成立，為小區1000多戶業主提供快遞服務。此后，經揚州市郵政管理局和房管局聯合推廣，越來越多的小區出現了快遞服務中心。
記者昨日在西郡188花園的北門快遞服務中心看到，在一個個整齊的架子上放著一件件的快遞，市民下班后在架子上尋找自己的快遞，簽字確認就可以很順利地取走快件。家住西郡188花園的網購達人趙小姐表示，“和以前相比，現在再也不用與快遞員‘打游擊’了，很方便，只需下班時順路在門口拿件即可。”
據統計數據監測，截至2015年底，揚州市小區快遞服務中心已由2013年9月開始試點的一家，增至25家。此外，揚州市25個小區快遞服務中心2015年累計收件677950件，同比2014年的386616件，去年快件量增長291334件，漲幅超75%。
【分析】
每月收件量達5萬件左右
“雙11”助漲收件量
從監測數據來看，2015年，揚州市小區快遞服務中心平均每月收件量在5萬件左右，和2014年每月平均3萬多件相比，去年月均收件量漲幅超66%。
從監測數據可以看出，11月是一年中快件量上升速度最快，漲幅最大的一個月份。數據顯示，2015年11月小區收件量呈爆發性增長，當月受監測的25個小區快遞服務中心累計收件量高達88686件，環比漲幅超51%。多家物業公司向記者反映，11月11日之后，不少小區快遞服務中心接連遭遇“爆倉”現象。“11月份主要是因為雙11網購狂歡節的影響，所以市民的包裹量會出現激增的情況。”中信泰富物業管理有限公司揚州分公司經理何善揚告訴記者，中信泰富錦苑今年“雙十一”期間，單日最高快件量達501件，約為平時的3倍，較去年雙11平均每日多出約100件。
不過，小區快遞服務中心越受市民青睞，快件越多，物業公司就越歡迎。據了解，經過相關部門協調，物業公司每幫助快遞公司送一件快遞，可獲得0.8元以內的費用。
【探訪】
從無人問津到門庭若市
周圍小區業主也來寄件
位于西區的萬鴻城市花園小區，由于人口眾多，操作規范，已成為揚州市小區快遞服務中心收件量“大戶”。昨天，記者進入該小區進行了探訪。
記者了解到，萬鴻城市花園快遞服務中心成立于2014年5月，成立之初由一個月幾件的快件量到如今一個月平均5000多件的快件量，去年11月快件量甚至破萬達到了10147件，足以證明其人氣之高。揚州萬佳物業公司總經理吳琪告訴記者，從曾經小區物業公司的門可羅雀，到如今門庭若市，由于方便、安全，名聲外揚的小區“快服”還吸引了周圍小區業主前來寄件。
吳琪表示，小區快遞服務中心更大的作用還在于加深物業、業主聯系，融洽了兩者之間的關系。“為了方便取件，不少業主變更信息后會自覺到小區快遞服務中心修改，物業人員可以乘機深入了解業主家庭狀況，掌握業主第一手資訊，方便為業主提供服務。”
【趨勢】未來“快服”將覆蓋更多小區
社區快遞服務中心，業主拿到快件后，需要在手機軟件上點贊，物業公司才能拿到快遞公司的服務費。記者從市物管中心獲悉，物業管理部門正與相關部門協商，擬出臺新規，通過業主“點贊”的形式，進一步加強小區物業快遞服務水平。
未來，快遞服務中心也將不僅僅局限于25個小區，而會覆蓋更多的小區。“快遞服務中心是揚州‘智慧物業’的一部分，下一步肯定會覆蓋更多的小區。”市物業管理中心主任尹鋒表示，下一步，市房管部門將進一步擴大“智慧物業”的應用范圍，2016年將覆蓋市區20%的新建住宅小區，力求“十三五”期間實現全覆蓋。
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