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一、企業(yè)概況

壹站（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司（下稱“壹站”）主要從事第三方物流數(shù)字化交付平臺的研發(fā)和運(yùn)營，以科技、大數(shù)據(jù)和人才作為驅(qū)動力，打造面向數(shù)據(jù)智能時(shí)代的物流產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。壹站是上海市高新技術(shù)企業(yè)和上海市“專精特新”中小企業(yè)，已助力中國80多萬家第三方物流企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動中國物流產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化水平領(lǐng)先于世界。

壹站以S to B to C的模式，與第三方物流企業(yè)一起服務(wù)于貨主，致力于實(shí)現(xiàn)第三方物流端到端全鏈路數(shù)字化、過程可視化和分析決策智能化。通過數(shù)字化訂單、數(shù)字化客戶和數(shù)字化運(yùn)力等模塊，實(shí)現(xiàn)物流全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，同時(shí)高效協(xié)同上下游資源，給客戶帶來to C供應(yīng)鏈般的服務(wù)體驗(yàn)。基于壹站“全時(shí)全景”的數(shù)據(jù)，可以幫助客戶完成診斷、預(yù)警、優(yōu)化、優(yōu)選、整合和預(yù)測的工作，從而實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

成立四年來，壹站已服務(wù)了近百家世界500強(qiáng)企業(yè)和國貨新品牌，幫助保時(shí)捷、索尼、麥德龍、GE、美孚、賽默飛、元?dú)馍帧⑿∶住⒅屑Z和良品鋪?zhàn)拥葒鴥?nèi)外知名企業(yè)邁向物流數(shù)字化。基于平臺海量數(shù)據(jù)和真實(shí)豐富的應(yīng)用場景，結(jié)合人工智能技術(shù)，壹站未來將幫助更多客戶從物流數(shù)字化邁向物流智能化。

壹站核心團(tuán)隊(duì)共有10人，主要畢業(yè)于國內(nèi)外知名院校，其中博士后1名、碩士4名、本科4名，曾在中外運(yùn)、安吉物流、嘉里大通、DHL、順豐、菜鳥等知名物流企業(yè)，阿里、百度、攜程等互聯(lián)網(wǎng)大廠，以及康奈爾大學(xué)等院校任職。

二、物流數(shù)字化案例概述

（一）項(xiàng)目介紹

品牌D是一家高端定制家居供應(yīng)商，為客戶提供整體家居解決方案和大型室內(nèi)設(shè)計(jì)等服務(wù)，成立至今已二十年。為了保持從圖紙到交房的客戶體驗(yàn)一致，D還需要為客戶統(tǒng)一提供建材、家具、家電、潔具、燈具，甚至綠植等多樣化的產(chǎn)品，這也導(dǎo)致D的貨物品類多、易碎品多，尺寸不規(guī)則。

D的上游供應(yīng)商分散，使得其物流體系的前端流向多；末端客戶需求極為個(gè)性化，使得每個(gè)項(xiàng)目的物流服務(wù)都要高度定制化，而且還需要提供安裝和退換貨等服務(wù)。加之最近兩年客戶量的迅速增長，給D的物流部門出了一個(gè)大難題。

（二）物流痛點(diǎn)

1、倉庫管理難 高端定制家居行業(yè)的貨物品類非常多，僅床墊就有幾十種規(guī)格和型號，倉庫管理和操作如果不合理，不但效率低，而且會增加不必要的倉儲成本。

2、集貨管理復(fù)雜 上游各供應(yīng)商交期不一致，但下游收貨人交期是確定。因此，安排提貨接貨、整理、清點(diǎn)、集貨和包裝的全流程管控相當(dāng)復(fù)雜，稍不注意就可能影響客戶體驗(yàn)，這讓 D 的物流部疲于應(yīng)對。

3、運(yùn)輸管控力弱 由于末端有安裝需求，所以運(yùn)輸過程必須跟收貨人、裝修團(tuán)隊(duì)和安裝工人多環(huán)節(jié)協(xié)同，按指定時(shí)間送達(dá)，提早或延誤都將產(chǎn)生新的成本。

（三）壹站解決方案

1、倉庫數(shù)字化管理。 D引入壹站的倉庫管理系統(tǒng)，由壹站合理規(guī)劃倉庫管理，包括庫位編碼、商品分區(qū)建檔、貨物進(jìn)出管理以及長庫齡預(yù)警等，讓整個(gè)倉庫管理和操作更簡潔準(zhǔn)確，也減少了倉儲成本。

2、車輛快速響應(yīng)。壹站的履約資源池幫助 D 大幅提高了上游提貨接貨的效率：短途兩小時(shí)以內(nèi)響應(yīng)，長途當(dāng)天響應(yīng)。此外，壹站在集貨過程中提供了貨品檢查和包裝修復(fù)等服務(wù)，并且根據(jù)產(chǎn)品特性為貨物做個(gè)性化包裝，降低包裝成本。此外，壹站還會根據(jù)貨物的尺寸和特點(diǎn)做合理配載，進(jìn)一步優(yōu)化裝載運(yùn)輸效率。

3、訂單協(xié)同管理。D的跟單員確認(rèn)供應(yīng)商的訂單供貨明細(xì)之后，給到壹站集貨倉；壹站協(xié)助D按其項(xiàng)目建立數(shù)字化檔案：（1）協(xié)助D確認(rèn)提貨和來貨是否有貨物缺失、漏發(fā)和錯(cuò)發(fā)；（2）集貨發(fā)運(yùn)前檢查并輸出集貨信息數(shù)據(jù)傳到D; （3）針對延遲發(fā)貨的也形成對應(yīng)文檔并做好臨時(shí)倉儲和管理;（4）提前規(guī)劃裝車方式；直到貨物完好交付到收件人處。

4、數(shù)字化管控。利用壹站的數(shù)字化運(yùn)營能力，D實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸狀態(tài)的全程在途跟蹤可視，提前做好項(xiàng)目規(guī)劃，而且壹站的專屬客服在過程中協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)對接，出現(xiàn)異常及時(shí)預(yù)警，對客戶需求的反饋時(shí)間不超過15分鐘。

5、通過遍布全國的專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，加上專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安裝作業(yè)流程:接收訂單--現(xiàn)場評估--貨物進(jìn)場--安裝施工--售后處理--客戶驗(yàn)收，壹站協(xié)助D完成最后環(huán)節(jié)的“設(shè)計(jì)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)場景”。

三、項(xiàng)目成果分析

（一）品牌D倉庫租金成本下降50%：經(jīng)過壹站的優(yōu)化，D 在保證客戶體驗(yàn)的情況下，倉庫規(guī)模比過去縮小了一半。

（二）壹站的提貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)100%：為客戶爭取更多時(shí)間來做下游環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)安排。

（三）壹站的交付準(zhǔn)時(shí)率100%，而且實(shí)現(xiàn)了簽收零破損。 

品牌D 體驗(yàn)了兩個(gè)多月的壹站數(shù)字化交付后，決定與壹站加深了合作，探索將壹站的數(shù)字化物流服務(wù)向上下游延展：上游實(shí)現(xiàn)采購的數(shù)字化協(xié)同，下游實(shí)現(xiàn)物流與安裝施工的一體化。壹站的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始迎接這個(gè)全新的挑戰(zhàn)了！