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1月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為290.2，同比提升19.4%。1月上旬，在節(jié)日消費(fèi)的利好推動(dòng)下，行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，快遞業(yè)務(wù)量(2022年12月31日至2023年1月2日)與去年元旦假期相比增長(zhǎng)15.2%，4日、5日連續(xù)突破4億件，市場(chǎng)迎來(lái)恢復(fù)性增長(zhǎng)。春節(jié)前后是快遞業(yè)務(wù)的淡季，自1月14日（臘月二十三）起，市場(chǎng)規(guī)模較日常水平有所回落。春節(jié)假期（1月21日至27日），快遞包裹攬收量約4.1億件，與去年春節(jié)假期相比增長(zhǎng)5.1%，約為2019年同期的2倍。

1月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為356.4。從分指標(biāo)來(lái)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為81.3分，同比提升1.4分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為72.1%，同比提升0.4個(gè)百分點(diǎn)。快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.7。1月，部分從業(yè)人員返鄉(xiāng)過(guò)年，運(yùn)能有所下降。但總體來(lái)看，行業(yè)積極采取多項(xiàng)舉措，有效保障春節(jié)假期穩(wěn)定運(yùn)行。一是郵政管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理。郵政管理部門(mén)就春節(jié)寄遞服務(wù)保障進(jìn)行了形勢(shì)研判，加強(qiáng)指揮調(diào)度，明確要求企業(yè)就春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)提前進(jìn)行公示公告，提前告知消費(fèi)者，做好供需對(duì)接。郵政管理部門(mén)在春節(jié)期間進(jìn)行了巡視巡查，對(duì)行業(yè)寄遞情況加強(qiáng)監(jiān)督。二是快遞企業(yè)提前做好運(yùn)力儲(chǔ)備。快遞企業(yè)提前謀劃，統(tǒng)籌安排，通過(guò)提高一線福利與補(bǔ)貼水平、員工輪休等方式，有效彌補(bǔ)節(jié)日期間運(yùn)力空缺。快遞企業(yè)在局部地區(qū)投放智能無(wú)人車，為消費(fèi)者提供便捷取貨體驗(yàn)，增強(qiáng)春節(jié)保障能力。三是快遞企業(yè)增強(qiáng)與電子商務(wù)協(xié)同能力。快遞企業(yè)應(yīng)用倉(cāng)配一體運(yùn)行、加工包裝配送一體服務(wù)、信息系統(tǒng)智能決策、快件全鏈路監(jiān)控、智能傳感精準(zhǔn)控溫等方式，提高履約效率，保障生鮮、花卉、酒水等暢銷年貨順利寄遞。 

1月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為202.4，同比提升0.9%。一是智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速。“亞洲一號(hào)”廣州花都智能產(chǎn)業(yè)園、北京首都機(jī)場(chǎng)全自動(dòng)快遞分揀中心投產(chǎn)啟用，淮安智慧電商物流產(chǎn)業(yè)園簽約建設(shè)，廊坊智慧供應(yīng)鏈樞紐開(kāi)工建設(shè)，河北滄縣智能物流園區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作，系列智能化基礎(chǔ)設(shè)施加速布局，為干線網(wǎng)絡(luò)提能增效提供有力支撐。二是跨境寄遞能力穩(wěn)步提升。快遞企業(yè)加快跨境運(yùn)能建設(shè)，推動(dòng)海外服務(wù)多樣、高效發(fā)展。開(kāi)通“寧波-曼谷”“寧波-河內(nèi)”兩條國(guó)際航線，實(shí)現(xiàn)跨境“端到端”直達(dá)，東南亞市場(chǎng)服務(wù)時(shí)效與輻射范圍有所提升。海運(yùn)拼箱業(yè)務(wù)擴(kuò)增至非洲科特迪瓦，洲際服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為103.6，同比提升27.7%。近期，各地相繼出臺(tái)促消費(fèi)、暢流通政策，消費(fèi)需求快速回升，市場(chǎng)發(fā)展活力增強(qiáng)，資本市場(chǎng)預(yù)期向好，預(yù)計(jì)2月行業(yè)將實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。