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京東集團抗擊疫情專項行動自1月21日啟動以來，截至2月2日已累計投入人民幣近2億元，分別用于：防護和醫(yī)療物資捐贈、馳援湖北專線運力投入以及針對湖北及其他疫情嚴重地區(qū)的民生保障投入等項目。接下來，京東將繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，繼續(xù)全力支持湖北及全國的抗擊疫情戰(zhàn)役，保障供應(yīng)，爭取為疫情早日得到控制、社會經(jīng)濟運行快速恢復(fù)正常做出更大的貢獻！

自啟動抗擊疫情專項行動以來，京東21萬名員工全力投入，與社會各界一起抗疫情、保民生：第一時間向湖北慈善總會捐贈100萬只口罩、6萬件藥品和醫(yī)療物資，并于1月28日全部送達。1月26日，京東公益成為中華慈善總會首家互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴并聯(lián)合發(fā)起兩期公益募捐，用于支持武漢市各社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)開展疫情防控工作。

1月21日，京東物流即開始為湖北當?shù)厮幤筇峁┚o急藥品運輸；22日宣布開始優(yōu)先配送醫(yī)療機構(gòu)指定訂單；25日正式開通全國各地馳援武漢救援物資的義務(wù)運輸通道。在此過程中，京東物流充分發(fā)揮供應(yīng)鏈物流能力和技術(shù)優(yōu)勢，在保障防疫救援物資的同時，全速運轉(zhuǎn)保障民生物資的及時送達。截至2月4日，京東物流將來自全國超過1300噸防疫物資以及民生應(yīng)急物資送往武漢及周邊地區(qū)。

另外，1月22日，京東即宣布對口罩等防護品保障供應(yīng)不漲價，從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力進行保障。在1月24日至2月2日期間，京東共計為消費者提供了1.89萬噸米面雜糧、590萬升食用油、180萬瓶消毒液、300萬瓶洗手液……京東生鮮、七鮮超市、七鮮生活不打烊，讓消費者安全放心地買到新鮮食材。同期為廣大消費者提供了近1.5萬噸生鮮產(chǎn)品，蔬菜供給量同比增長近450%，豬牛羊肉和禽肉蛋品同比增長都超過了400%。為確保平臺的經(jīng)營秩序，京東以系統(tǒng)+人工的形式持續(xù)開展24小時不間斷商品價格的監(jiān)控與治理，對于極個別哄抬物價的商家，京東已按照平臺規(guī)則進行清退，堅決打擊發(fā)疫情財?shù)男袨椤?/p>

1月26日起，京東健康聯(lián)動超過2000名呼吸科、感染科等科室醫(yī)生，啟動了免費醫(yī)生咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，每天服務(wù)數(shù)萬用戶；推出“用藥目錄解讀”，避免用戶盲目用藥。同時，京東健康邀請多位權(quán)威醫(yī)學(xué)專家以直播形式進行科普解疑，目前已上線的三場直播累計播放量超過一千萬。

在此期間，京東技術(shù)體系緊急上線應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺、智能疫情助理、遠程家庭醫(yī)生、云視頻會議服務(wù)及線上課堂等多項免費產(chǎn)品與服務(wù)，并通過京東微工等平臺為社會待崗職工提供在線眾包項目支持。

隨著抗擊疫情戰(zhàn)役的進一步深入，撐經(jīng)濟保民生將成為京東集團資源投入的重點：

京東零售

京東零售已經(jīng)宣布面向平臺商家進行金融、物流、流量、技術(shù)支持等11項補貼政策，預(yù)計投入金額將超過1億元，特別是對湖北的商家提供了重點支持；接下來，京東零售還將在確保商品供應(yīng)、穩(wěn)定商品價格、扶持中小企業(yè)等方面繼續(xù)出臺系列保障政策并持續(xù)進行大力度投入。

京東物流

京東物流將繼續(xù)優(yōu)先支持醫(yī)療機構(gòu)指定訂單，同時全力為武漢及其他重點城市提供救援物資運輸。面對京東商家及第三方客戶，京東物流將為醫(yī)療健康、清潔日用類商家提供重點保障服務(wù)，并為商家售前、售后及運營提供全方位保障。

京東健康

京東健康則在目前針對“新冠肺炎”相關(guān)癥狀免費問診基礎(chǔ)上，自2月6日起，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域率先將免費問診范圍擴大至全部科室。京東健康在線問診平臺24小時無休，為全國所有用戶提供問診服務(wù)。同時，將通過企業(yè)專屬在線問診平臺，為京東25萬平臺商家員工提供免費在線問診等服務(wù)。

眾志成城，攜手并肩，京東將全力以赴，與社會各界一起共同努力，打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)！